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Wie meldest du ein Problem auf Wattpad

Die Wattpad Angestellten streben nach einer Plattform frei von Bugs auf der Leser und Autoren großartige Geschichten kreieren und konsumieren können, aber falls du bei der Benutzung von Wattpad im Browser oder in der App, ein unerwartetes Problem hast, hilft dir diese Anleitung dabei, es zu lösen. 


Klicke auf eine Plattform für mehr Informationen. 

Im Webbrowser

  1. Besuche das Wattpad Hilfezentrum https://support.wattpad.com/hc/de und suche nach Artikeln zu deinem Problem. 
  2. Falls du keine Lösung zu deinem Problem finden kannst, schicke eine neue Meldung an den Support unter: https://support.wattpad.com/hc/de/requests/new 
  3. Wähle ‘Etwas funktioniert nicht (Problem melden)’ in dem Menü auf der linken Seite aus.
  4. Reiche dein Formular ein und versuche, dein Problem so gut du kannst zu beschreiben, füge auch hinzu, wo auf der Seite es auftritt und wie du darauf gestoßen bist. Füge bitte auch Screenshots hinzu. 
  5. Du erhältst eine E-Mail vom Wattpad Support Team, die den Erhalt deiner Meldung bestätigt. Ein Mitarbeiter des Support-Teams wird dann in Kürze in Kontakt mit dir treten mit weiteren Einzelheiten zu deiner Meldung.

Auf iOS

  1. Besuche deine Profilseite und wähle das Zahnrädchen-Symbol in der Ecke rechts oben aus. 
  2. Wähle ‘Hilfezentrum’ aus.
  3. Alternativ, falls du die ‘Shake for Help’-Funktion aktiviert hast, geh zu der Stelle, an der dein Problem auftritt und schüttle dein Gerät. Dies bringt dich direkt zum Hilfezentrum. Wenn du von dort aus eine Meldung einreichst, wird direkt ein Screenshot mit an das Support-Team geschickt, sodass sie dein Problem einsehen können. 
  4. Es gibt drei Optionen, die du im Hilfezentrum auswählen kannst:
  • Lerne Wattpad zu benutzen -  Wähle diese Option aus, um das Hilfezentrum zu öffnen. Hier kannst du Informationen dazu finden, wie Dinge wie das Ändern deines Profilbilds, das Melden einer Geschichte oder weitere Anwendungen funktionieren. 
  • Kontaktiere unseren virtuellen Helfer - Wenn du mit unserem virtuellen Helfer chattest, kann dieser dir schnell mit deinem Problem helfen!
  • Löse ein Problem -  Wähle diese Option, wenn du ein Problem bei der Nutzung der iOS-App hast. Du erhältst zunächst eine Liste bekannter Probleme. Wenn du ‘Erzähle uns mehr’ auswählst, kannst du den Bereich von Wattpad auswählen, in dem du auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Du erhältst dann eine Reihe von Artikeln, die dir weiterhelfen könnten. Falls diese deine Fragen noch immer nicht beantworten, tippe bitte auf ‘Ich brauche immer noch Hilfe’ und beschreibe uns dein auftretendes Problem so gut du kannst. Sobald du auf ‘Melden’ tippst, wird deine Anfrage an das Support-Team geschickt und einer unserer Mitarbeiter schaut sie sich an. 

Auf Android

  1. Besuche deine Profilseite und wähle das Zahnrädchen-Symbol in der Ecke rechts oben aus. 
  2. Wähle ‘Hilfezentrum’ aus.
  3. Alternativ, falls du die ‘Shake for Help’-Funktion aktiviert hast, geh zu der Stelle, an der dein Problem auftritt und schüttle dein Gerät. Dies bringt dich direkt zum Hilfezentrum. Wenn du von dort aus eine Meldung einreichst, wird direkt ein Screenshot mit an das Support-Team geschickt, sodass sie dein Problem einsehen können. 
  4. Es gibt drei Optionen, die du im Hilfezentrum auswählen kannst:
  • Lerne Wattpad zu benutzen -  Wähle diese Option aus, um das Hilfezentrum zu öffnen. Hier kannst du Informationen dazu finden, wie Dinge wie das Ändern deines Profilbilds, das Melden einer Geschichte oder weitere Anwendungen funktionieren. 
  • Kontaktiere unseren virtuellen Helfer - Wenn du mit unserem virtuellen Helfer chattest, kann dieser dir schnell mit deinem Problem helfen!
  • Löse ein Problem -  Wähle diese Option, wenn du ein Problem bei der Nutzung der Android-App hast. Du erhältst zunächst eine Liste bekannter Probleme. Wenn du ‘Erzähle uns mehr’ auswählst, kannst du den Bereich von Wattpad auswählen, in dem du auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Du erhältst dann eine Reihe von Artikeln, die dir weiterhelfen könnten. Falls diese deine Fragen noch immer nicht beantworten, tippe bitte auf ‘Ich brauche immer noch Hilfe’ und beschreibe uns dein auftretendes Problem so gut du kannst. Sobald du auf ‘Melden’ tippst, wird deine Anfrage an das Support-Team geschickt und einer unserer Mitarbeiter schaut sie sich an. 
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