Gemeinsame Konten

Wir wissen, dass Wattpadder gerne zusammenarbeiten, um spannende neue Geschichten zu kreieren. Ein Konto, das von mehr als einem Wattpadder verwendet wird, ist ein gemeinsames Konto.

Leider ist das Problem mit geteilten Konten, dass wir sie nicht in der gleichen Weise unterstützen können wie normale Konten. Das liegt daran, dass die beiden Sicherheitselemente, die den Zugang zu jedem Konto ermöglichen, das Passwort und die E-Mail-Adresse sind. Wenn du beide teilst, ist es für uns sehr schwierig, dir zu helfen und gleichzeitig die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten.

Wir sperren Wattpadder jedoch nicht für gemeinsam genutzten Konten. Hier ist eine Liste bewährter Verfahren, die dir helfen, dein Konto sicher und funktionsfähig zu halten:

1. Stelle genau fest, wer das Passwort kennt, und stelle sicher, dass es nicht an noch mehr Leute weitergegeben wird.
2. Stelle sicher, dass alle Personen in dem Konto einverstanden sind, wenn du das Passwort und/oder die verlinkte E-Mail-Adresse änderst oder zurücksetzt.
3. Versuche, die Anzahl der Wattpadder, die auf das Konto zugreifen können, auf 2 oder 3 zu beschränken. Je mehr Personen das Passwort und/oder die verknüpfte E-Mail-Adresse kennen, desto größer ist die Möglichkeit von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit dem Konto.
4. Wenn du oder andere Personen auf dem Konto in eine Meinungsverschiedenheit geraten, versuche immer zuerst, diese (entweder online oder offline) unter euch auszuräumen. 
5. Wenn du einen Fehler meldest, stelle sicher, dass nur einer der Kontoinhaber den Fehler meldet. Wir können dir auf jeden Fall bei der Fehlerbehebung helfen, aber mehr Support-Anfragen bedeuteten nicht schnelleren Support.
6. In unserem Sicherheitsportal findest du weitere Informationen zur Accountsicherheit.

Bitte beachte: Wenn du den Support wegen eines Streits über das Konto kontaktierst, sind wir gezwungen, es zu schließen, und es besteht keine Chance, dass es oder die Geschichten darauf wiederhergestellt werden können. 

Denke daran, dass bei jedem Konto der Zugriff auf die verlinkte E-Mail-Adresse das Wichtigste ist. Wenn du sie jemals vergessen oder den Zugang zu ihr verlierst, können wir dir nicht helfen, den Zugang zu dem Konto wiederherzustellen.