Wenn du Probleme beim Senden einer Nachricht an einen anderen Benutzer hast, befolge bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stelle sicher, dass dein Account verifiziert ist, da du private Nachrichten nur mit einem verifizierten Account senden kannst. Im folgenden Leitfaden findest du Informationen darüber, wie du deine E-Mail oder dein Konto verifizieren kannst.
- Wenn der Account des Benutzers geschlossen wird, kannst du ihm keine Nachrichten mehr schicken.
- Wenn du mit deiner Mail verifiziert bist und immer noch keine privaten Nachrichten senden kannst, schreibe einem anderen Nutzer, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn du feststellst, dass du nur einem bestimmten Nutzer keine Nachrichten senden kannst, wurdest du möglicherweise von diesem stummgeschaltet oder blockiert. Weitere Informationen zur Stummschaltfunktion findest du im folgenden Artikel: Stummschalten oder Stummschaltung aufheben. Weitere Informationen zur Blockierungsfunktion findest du im Artikel: Blockieren oder Blockierung aufheben.
- Falls du keine Ankündigungen oder Privatnachrichten an mehrere Nutzer versenden kannst, hast du wahrscheinlich unser Limit für unerwünschte Nachrichten erreicht. Für mehr Informationen schaue dir bitte den folgenden Artikel an: Probleme beim Senden von Nachrichten.
Wenn keiner der oben genannten Punkte auf dich zutrifft, klicke bitte unten auf eine Plattform für spezifische Schritte zur Fehlerbehebung.
Für iOS und Android
- Schalte deine Wi-Fi/Datenverbindung aus und wieder ein, oder versuche, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
- Versuche, dich abzumelden und wieder in dein Konto einzuloggen, wobei du darauf achten musst, die App vollständig zu schließen.
- Versuche, die neueste Version der App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Für Desktop Webansicht
- Schalte deine drahtlose bzw. drahtgebundene Verbindung aus und wieder ein, oder versuche, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
- Versuche, dich von deinem Konto abzumelden, den Cache/die Cookies deines Browsers zu löschen und dich wieder anzumelden.
- Versuche, mit einem anderen Browser wie Firefox oder Google Chrome auf dein Konto zuzugreifen.
Wenn dir das noch immer nicht bei diesem Problem hilft, reiche bitte eine Support-Anfrage bei uns ein. Du kannst eine Anfrage einreichen, indem du auf "Problem beheben / Kontaktiere uns" rechts neben oder unter diesem Artikel klickst.
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