Kein Kommentar möglich

Im folgenden Artikel findest du Informationen zum Kommentieren einer Geschichte: Posten oder Löschen eines Kommentars. Falls dir dieser Artikel nicht weiterhilft, folge bitte den unten aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung:

  1. Stelle sicher, dass dein Account verifiziert ist, da du Geschichten nur mit einem verifizierten Account kommentieren kannst. Im folgenden Leitfaden findest du Informationen darüber, wie du deinen Account verifizieren kannst: Verifizierung deiner E-Mail-Adresse oder deines Accounts.
  2. Wenn du verifiziert und trotzdem immer noch nicht in der Lage bist, Geschichten zu kommentieren, kann es sein, dass du einen doppelten Kommentar oder einen Kommentar posten willst, der anderen, die du zuvor gepostet hast, zu ähnlich ist. In diesem Fall versuche bitte, deinen Kommentar zu personalisieren oder zu differenzieren, bevor du ihn postest.
  3. Wenn du deinen Kommentar personalisiert hast und immer noch nicht in der Lage bist, ihn zu posten, klicke bitte unten auf eine Plattform für spezifische Schritte zur Fehlerbehebung.

Für iOS & Android

 

  • Versuche, bei einer anderen Geschichte zu kommentieren, um zu sehen, ob das Problem über mehrere Geschichten hinweg fortbesteht
  • Schalte dein/e WLAN/Datenverbindung aus und wieder ein oder versuche, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen.
  • Versuche, dich auszuloggen und wieder in deinen Account einzuloggen und stelle sicher, dass du die App dazwischen vollständig schließt.
  • Versuche, die App zu deinstallieren und neu zu installieren

 

Für Desktop Webansicht

 

  • Versuche, bei einer anderen Geschichte zu kommentieren, um zu sehen, ob das Thema über mehrere Geschichten hinweg fortbesteht
  • Schalte deine WLAN- / LAN-Verbindung aus und wieder ein, oder versuche, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
  • Versuche, dich von deinem Account abzumelden, den Cache / die Cookies deines Browsers zu löschen und dich wieder anzumelden.
  • Versuche, mit einem anderen Browser wie Firefox oder Google Chrome auf deinen Account zuzugreifen.

 

Wenn die Fehlerbehebung das Problem nicht löst, reiche bitte ein Ticket über den Support ein und wir werden das Problem gerne weiter untersuchen. Bitte gib den spezifischen Kommentar an, den du nicht posten kannst, sowie die Informationen zur Geschichte (Titel der Geschichte und Benutzername des Autors), die du nicht kommentieren kannst.

 

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