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Fehlerbehebung beim Kauf von Münzen

Manchmal kann es beim Kauf von Münzen zu Verzögerungen kommen, wenn du eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hast (nicht direkt per Debit- oder Kreditkarte), bis die Zahlung vollständig autorisiert ist und du die Münzen nicht sofort in deiner Geldbörse siehst.

Wenn du deine Münzen nicht erhalten hast, befolge bitte die folgenden Schritte:

  1. Gehe zu deinem Profil, öffne deine Brieftasche und X aus
  2. Logge dich aus und dann wieder ein und stelle sicher, dass du die App komplett schließt.
  3. Versuche, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.

Du kannst auch 24 Stunden warten, bis die Zahlung verbucht wird.

Wenn du weiterhin Probleme hast, kannst du auf die Schaltfläche "Problem beheben / Kontaktiere uns" auf dieser Seite klicken, um ein Ticket einzureichen. Füge unbedingt einen Screenshot oder eine Bildschirmaufzeichnung dessen bei, was du siehst, damit wir das Problem besser verstehen können.

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