Wenn du Fragen zur Verwendung von Wattpad hast oder ein Problem auftritt, gibt es mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten:
Hilfe Center
Wenn du dies liest, hast du bereits unser Hilfe-Center gefunden, also kennst du eine der Möglichkeiten, um Unterstützung auf Wattpad zu erhalten. Wir haben Artikel zu einer Vielzahl von Themen, einschließlich der Verwendung verschiedener Funktionen und Neuigkeiten und Updates von Wattpad. Unser Hilfe-Center ist derzeit auf Bahasa Indonesisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Türkisch übersetzt.
Auf der Seite Bekannte Probleme findest du die wichtigsten Fehler, an deren Behebung wir gerade arbeiten. Wenn du ein Problem hast und es nicht auf unserer Seite für bekannte Probleme findest, empfehlen wir dir, eine Support-Anfrage an den Support zu stellen (siehe Anweisungen unten).
Wähle eine Plattform aus, um weitere Informationen über den Zugriff auf das Hilfe Center zu erhalten:
Auf iOS
- Gehe zu deinem Profil (tippe oben rechts auf dein Profilbild)
- Klicke den Einstellungen Button
- Klicke Hilfe & Support
- Klicke Hilfe Center
Auf Android
- Gehe zu deinem Profil (tippe oben rechts auf dein Profilbild)
- Klicke den EInstellungen Button
- Klicke Hilfe & Support
- Klicke Hilfe Center
Im Web
Option 1:
- Klicke auf deinen Nutzernamen oben rechts
- Klicke Hilfe
Option 2:
Du kannst das Hilfe-Center direkt unter support.wattpad.com erreichen (vielleicht ein Lesezeichen für zukünftige Nutzung setzen!).
Eine Support-Anfrage einreichen
Das Einreichen einer Support-Anfrage ist der beste Weg, um direkt mit einem Mitglied unseres Support-Teams zu sprechen. Ein Support-Mitarbeiter wird deine Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden beantworten. Bitte beachte: Am besten kontaktierst du uns über die E-Mail-Adresse, die mit deinem Wattpad-Konto verknüpft ist. Nachdem du eine Anfrage abgeschickt hast, kannst du alle deine früheren Meldungen oder den aktuellen Status deiner Anfrage einsehen.
Oft sind die Probleme auf ein Caching-Problem zurückzuführen, und wenn du unsere Schritte zur Fehlerbehebung befolgst, kannst du das Problem schnell lösen. Bitte lies unsere Artikel zur Fehlerbehebung und befolge diese Schritte, bevor du eine Anfrage einreichst. Klicke hier, um zu erfahren, wie die Fehlerbehebung auf unseren Apps funktioniert, und hier, um zu erfahren, wie die Fehlerbehebung auf unserer Website funktioniert.
Wähle eine Plattform aus, um weitere Informationen über das Einreichen einer Support-Anfrage zu erhalten:
Auf iOS
- Go to your profile (tap on your profile picture in the top right)
- Tap the Settings button
- Klicke auf Hilfe & Support
- Klicke auf Ein Ticket einreichen
- Wenn dein Fehler nicht unter den Bekannten Problemen aufgeführt ist, tippe auf Mein Problem ist nicht aufgeführt
Auf Android
- Gehe zu deinem Profil (tippe oben rechts auf dein Profilbild)
- Klicke den EInstellungen Button
- Klicke auf Hilfe & Support
- Klicke auf Ticket erstellen
- Wenn dein Fehler nicht unter den Bekannten Problemen aufgeführt ist, tippe auf Mein Problem ist nicht aufgeführt
Im Web
- Klicke auf deinen Nutzernamen oben rechts
- Klicke Hilfe
- Öffne im Hilfe-Center die Seite Bekannte Probleme
- Wenn dein Fehler nicht unter den Bekannten Problemen aufgeführt ist, tippe Kontaktiere Uns
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