Помощь на русском

Спасибо за ваше посещение Центра Поддержки Wattpad. Если ваше приложение Wattpad или веб-сайт не работают, пожалуйста, прочитайте все этапы неисправностей ниже. Проблемы могут быть решены, если вы выполните все правила, которые предоставлены ниже.

Команда Wattpad всегда работает максимально быстро, чтобы помочь вам распознать и решить ошибки на нашем веб-сайте. Ошибки на Android или iOS исправлены в новых версиях приложения, поэтому, пожалуйста, удостоверьтесь, что вы всегда обновляете новейшею версию.

 

Как бороться с неисправностями для Android или iOS приложения Wattpad?

 

Если Вы используете Android или приложение iOS и у вас возникли проблемы, первым делом попробуйте следующие действия. В большинстве случаев именно эти шаги решают все неисправности с приложением Wattpad:

 

1. Попытайтесь выйти из своего аккаунта, а затем снова зайти. Убедитесь в том, что вы полностью закрыли приложение.

2. Попробуйте удалить, а затем переустановить приложения на вашем телефоне.

3. Заново переключите ваш WiFi/данные или же выключите его.

4. Попробуйте зайти в другую WiFi сеть (на пример в кафе или в гостях). Если возможно, настройте другую сеть WiFi у себя дома. *Также возможно, что Ваше интернет-соединение не достаточно быстрое, и поэтому не получается загрузить приложение или вебсайт полностью.

 

 

Как бороться с неисправностями для для Веб-сайта Wattpad (www.wattpad.com)?

 

Если Вы используете веб-сайт Wattpad (www.wattpad.com) и у вас возникли проблемы, первым делом попробуйте следующие действия. Мы рекомендуем каждому попробовать их перед тем как писать в команды тех поддержки, ведь в большинстве случаев, именно эти советы решают все проблемы:

 

1. Попробуйте выйти из аккаунта, а затем снова войти.

2. Очистите ваш браузера кэша/куки.
3. Перейдите в другой браузер, такой как Firefox, Интернет Эксплорер или Хром.

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

 

Как я могу активировать свой аккаунт? Почему я не могу голосовать, комментировать и т.п.?

 

Вы не сможете комментировать, голосовать, писать в описание профиля или опубликовать историю, пока вы не подтвердите вашу учетную запись. Что же делать? Отправьте себе письмо с активацией вот этим путем:

 

1) Войдите в свой аккаунт (www.wattpad.com).

2) Выберите параметры "настройки" из выпадающего меню (оно находиться в правом верхнем углу).

3) В настройках, должен появиться адрес электронной почты, нажмите на синюю ссылку с надписью "Отправить письмо для активации’.

 

4) Письмо будет отправлено на Ваш почтовый ящик. Не забудьте проверить папку "спам", “акции” или “социальный” вкладки, если вы используете Gmail.

 

5) Найдите и откройте письмо от ваттпад и нажмите на ссылку которую мы вам пришлем. Лишь после этого вы подтвердили учетную запись.

 

Как изменить свой пароль?

 

Попробуйте просто выйти из ваттпад и войти вновь используя вашу эл. почту или логин через фейсбук. Если это не сработало, не отчаивайтесь, зайдите на наш веб-сайт (www.wattpad.com) и выполните все эти шаги:

 

1) Пройдите на ссылку wattpad.com/forgot и введите свою электронную почту.
2) Письмо для восстановления пароля будет выслана вам.
3) Зайдите в ту эл. почту которую вы ввели. И найдите письмо от ваттпад с ссылкой.


ВНИМАНИЕ:
> Проверьте папку "спам", а также другие папки если вы не получили письмо.
> Подождите несколько минут или один час, наши серверы могут быть перегружены и наше письмо еще не долетело.
> Также обратите внимание, что ссылка работает только один раз. Так что нажав на нее подождите, она откроет новое окно где вы и введете ваш новый пароль.

 

Как читать частную главу?

 

На ваттпад если история превышает рейтинг 18+, глава или даже целая история автоматически становиться частной. Чтобы прочитать частную главу, пожалуйста, выполните эти шаги:

> Подпишитесь на аккаунт автора.

> Попросите у автора ссылку к частной главе. Частные главы не доступны посредством "Работ" на странице автора, даже, когда Вы подписаны на него.

 

Как удалить свой аккаунт?


Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время в разделе настроек. Чтобы перейти к разделу настроек, вам не обходимо открыть меню, которое находится в правом верхнем углу.


Находясь в настройках, нажмите на нижний угл экрана, потом на кнопку “Удалить учетную запись”. И подтвердите ваше решение.


Что если я хочу восстановить свой аккаунт? Я передумал/а и хочу его обратно. После удаления вашей учетной записи, пожалуйста, просто войдите свой аккаунт вновь (используя ваш ник и пароль)— это восстановит его. Эта функция "само-восстановления", восстанавливает аккаунты самостоятельно.

Was this article helpful?
77 out of 109 found this helpful

Comments

Please sign in to leave a comment.