Terima kasih telah mengujungi Pusat Bantuan Wattpad. Jika aplikasi Wattpad atau website tidak berjalan sebagaimana mestiya, silahkan mencoba langkah-langkah di bawah ini. Banyak masalah yang dapat dipecahkan melalui langkah-langkah tersebut. Tim Wattpad selalu mencoba menyelesaikan masalah di website kami secepat mungkin. Untuk masalah di Android atau iOS, akan diselesaikan di versi baru app tersebut, jadi jangan lupa untuk selalu mendownload versi terbarunya.
Langkah penyelesaian masalah untuk aplikasi Wattpad.
- ika anda menggunakan Android atau iOS, silahkan dicoba hal-hal berikut :
- Log out dari akun anda, kemudian coba sign in kembali. Jangan lupa menutup app tersebut dahulu.
- Hapus aplikasi anda, kemudian download ulang.
- Matikan hubungan internet anda kemudian nyalakan kembali.
- Kemungkinan juga jaringan internet anda terganggu, karena perlu adanya jaringan yang kuat. Silahkan mencoba mencari jaringan lain.
Langkah penyelesaian masalah di website Wattpad.
Jika anda menggunakan website Wattpad (www.wattpad.com) Silahkan mencoba langkah-langkah berikut ini :
- Log out dari akun anda, kemudian sign in kembali.
- Silahkan hapus cache/cookies anda di browser yang anda gunakan.
- Silahkan mencoba browser lain seperti Firefox, Internet Explorer, atau Chrome.
Pertanyaan-pertanyaan yang sering dijumpai.
Bagaimana cara mereset ulang password?
Ada beberapa pilihan jika anda lupa password anda.
Untuk para pengguna Windows Phone dan Android :
- Buka aplikasi nya, log out dari akun anda dan klik Forgot Password?
- Kemudian masukkan email yang anda gunakan untuk akun anda ini.
Untuk para pengguna iOS :
- Buka aplikasinya, klik log out, kemudian log in, kemudian dilanjutkan dengan mengklik Forgot? di area password.
- Kemudian masukkan email yang anda gunakan untuk akun anda ini.
Untuk para pengguna web atau mobile web :
- Kunjungi https://www.wattpad.com.
- Klik log in kemudian Forgot Password? atau pergi langsung ke https://wattpad.com/forgot. Pastikan anda memasukkan email yang anda gunakan untuk akun anda.
Email akan dikirimkan ke inbox anda, jangan lupa cek folder spam/trash dan juga folder Promosi dan Sosial jika anda pengguna Gmail.
Silahkan copy and paste link yang terdapat di email anda, kemudian masukkan ke kolom browser anda,
Jika anda sudah melakukannya, silahkan ikuti perintah untuk membuat password baru.
Mohon diperhatikan bahwa link hanya dapat digunakan sekali saja.
Juga hendaknya diingat bahwa apabila anda menggunakan caps lock, hal tersebut akan membuat perbedaan dan sebaiknya informasi personal tidak digunakan sebagai password.
Bagaimana cara memverifikasi akun saya?
Anda tidak akan bisa mengkomen, vote, dan menulis deskripsi di profil atau mempublish cerita sampai anda memverifikasi akun anda.
Email aktivasi dapat anda temukan melalui :
- Log in ke akun anda di website Wattpad. (https://www.wattpad.com)
- Pilih 'Pengaturan' di menu
- Di sebelah email anda, klik link yang menyatakan 'Kirim Email Aktivasi'
Email akan dikirim ke inbox kalian. Silahkan cek folder spam/trash dan tab 'Promosi' dan 'Sosial' jika anda menggunakan Gmail. Klik klink untuk memverifikasi email anda.
Bagaimana cara membaca chapter yang di-private?
Untuk membaca chapter yang di-private, silahkan ikuti langkah-langkah berikut :
- Silahkan follow penulis.
- Anda bisa menanyakan URL private chapter tersebut. Private chapter hanya bisa diakses melalui Pekerjaan di halaman menulis meski anda sudah menjadi follower.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Anda bisa menutup akun anda melalui Pengaturan di website Wattpad. Pengaturan dapat ditemukan di menu drop down di pojok kanan atas di dekat username anda.
Di bawah kanan screen anda akan terdapat tombol "Hapus Akun Saya"
Anda tidak dapat menghapus akun melalui aplikasi, anda hanya bisa melakukannya melalui web.
Setelah menghapus akun anda, jangan mencoba sign in kembali ke akun anda untuk melihat apakah sudah terhapus karena hal ini dapat mengkatifkan fitur Pengembalian yang akan mengembalikan akun anda jika anda mencoba log in lagi.
Comments
Article is closed for comments.