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Solucionar problemas en el sitio web

¿Tienes problemas para acceder a Wattpad en el sitio web? ¿Algo no funciona bien? Los errores y las fallas temporales tienden a ocurrir de vez en cuando. Antes de comenzar a investigar, siempre recomendamos probar estos pasos para solucionar los problemas. La mayoría de las veces, es probable que los inconvenientes experimentados se deban a un problema de almacenamiento en el caché. Cuanto más uses el sitio, más caché se creará. Borrar el caché puede solucionar el problema y podrás volver rápidamente a tu experiencia en Wattpad.

Si estás experimentando errores en el sitio web, por favor, intenta los pasos a continuación.

  1. Apaga y vuelve a encender tu conexión inalámbrica/por cable, o intenta conectarte a otra red wifi.
  2. Intenta cerrar sesión en tu cuenta, borrar la memoria caché/cookies de tu navegador y vuelve a iniciar sesión.
  3. Intenta acceder a tu cuenta utilizando un navegador diferente, como Firefox o Google Chrome. Si deseas borrar tu caché solo en Wattpad, ¡puedes hacerlo! Elige tu navegador a continuación y sigue los pasos. Si tu navegador no está en la lista, intenta buscar el navegador que usas con 'borrar caché de un solo sitio' en tu motor de búsqueda preferido, es posible que encuentres una solución. 

Borrar el caché de un solo sitio en Google Chrome

  1. En tu computadora, abre Chrome.
  2. En la esquina superior derecha, selecciona Más Configuración.
  3. En "Privacidad y seguridad," selecciona Cookies y otros datos de sitios.
  4. Selecciona Ver todas las cookies y datos de sitios.
  5. En la parte superior derecha, busca el nombre del sitio (Wattpad).
  6. En la derecha del sitio, haz clic en Eliminar .

Para saber más, puedes entrar aquí

Borrar el caché de un solo sitio en Mozilla Firefox

  1. En la barra de Menú en la parte superior de la pantalla, haz clic en Firefox y selecciona Preferencias.
  2. Seleccione el panel de Privacidad & Seguridad y ve a la sección Cookies y Datos del Sitio.
  3. En la sección Cookies y Datos del Sitio, haz clic en Administrar Datos… Verás una lista de sitios y cuánta información almacena cada sitio en tu computadora.
  4. Haz clic en el sitio que deseas eliminar (Wattpad) y haz clic en Eliminar Seleccionados (o selecciona Eliminar Todo para eliminar todas las cookies almacenadas junto con los datos del sitio).
  5. Haz clic en Guardar Cambios para finalizar.

Para saber más, puedes entrar aquí

Borrar el caché de un solo sitio en Safari

  1. En la app de Safari, elige Safari > Preferencias
  2. Haz clic en Privacidad.
  3. Haz Clic en Administrar Datos del Sitio Web, selecciona uno o más sitios web (Wattpad).
  4. Haz clic en Eliminar o Eliminar Todo.

Para saber más, puedes entrar aquí.

Si aún tienes problemas, puedes consultar nuestra página de Problemas Conocidos para ver si se trata de un error en el que ya estamos trabajando, o nuestra página de Status para ver si actualmente estamos experimentando una interrupción. ¡También puedes seguir nuestro Status en Twitter!

Si tienes problemas con la aplicación, consulta nuestro artículo Solución de problemas en las aplicaciones.

Si esto aún no te ayuda con el problema, envía un ticket, estaremos encantados de ayudarte. Es útil mencionar si ya has completado alguno de los pasos de solución de problemas, ya que siempre te recomendaremos que lo pruebes primero.

Asegúrate de escribirnos desde el correo electrónico al que está vinculada tu cuenta.

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