Mis historias creadas no aparecen en mi perfil

Si tu historia se publica pero no aparece en tu perfil, puede deberse a un error de conexión. Si alguien más tiene problemas para ver tu historia, intententen los pasos siguientes para solucionar el problema.

Selecciona la plataforma para más detalles:

En iOS y Android

  1. Apaga y enciende tu conexión wi-fi o de datos móviles, o intenta conectarte a otra red wi-fi;
  2. Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu cuenta, asegurándote de cerrar completamente la aplicación;
  3. Intenta desinstalando y reinstalando la aplicación.

En la página web

  1. Apaga y vuelve a encender tu conexión inalámbrica/por cable, o intenta conectarte a otra red wi-fi
  2. Cierra sesión en tu cuenta, borra la memoria caché/coockies de tu navegador y vuelve a iniciar sesión
  3. Accede a tu cuenta utilizando un navegador diferente, como por ejemplo Firefox o Google Chrome.

Si tú u otra persona tienen problemas para ver tu historia después de seguir los pasos de este artículo, revisa tu correo electrónico para comprobar si la misma fue eliminada por violar nuestras Pautas de contenido. Si no recibiste ningún correo electrónico, envía un ticket a soporte y nuestro equipo estará encantado de investigar más a fondo.

 

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