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¿Perdiste acceso al correo electrónico vinculado a tu cuenta?

Si olvidaste la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta o perdiste el acceso a ella, hay varias maneras de intentar averiguar el correo electrónico vinculado.

Ten en presente que no brindamos ninguna información de una cuenta sin ser contactados desde la dirección de correo electrónico vinculada a esa cuenta, la cual determina cuál es la dirección correcta.


Olvidaste tu correo electrónico

Aquí encontrarás cómo proceder si has olvidado tu dirección de correo electrónico:

Consulta la sección de configuración

Si todavía estás conectado a tu cuenta o aún conoces tu contraseña, puedes dirigirte a tu sección de configuración y ver el correo electrónico vinculado que allí se muestra. Puedes acceder a esta sección consultando esta guía: Cambiar tu dirección de correo electrónico.

Reestablecer tu contraseña

Si puedes enviarte con éxito un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, significa que la dirección de correo electrónico ingresada es la correcta. Los correos electrónicos solo se enviarán a una dirección si esta última está vinculada a la cuenta.

Puedes probar si una dirección está vinculada a una cuenta intentando enviarle un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

  1. Dirígete a https://www.wattpad.com/forgot
  2. Ingresa una dirección de correo electrónico
  3. Da un toque en Enviar instrucciones

Si recibes el mensaje de error "Usuario no encontrado", entonces no hay ninguna cuenta vinculada a esa dirección de correo electrónico. Si no recibes las instrucciones para restablecer la contraseña en 24 horas, comunícate con Soporte y podremos ayudarte.


Acceso perdido a la cuenta de correo electrónico

Si has cerrado sesión en tu cuenta de Wattpad y no tienes acceso al correo vinculado a la misma, por favor envíanos una solicitud de Soporte. Puedes hacer esto al hacer clic en Activar nuestro Ayudante Virtual a la derecha o debajo de este artículo, y decir “He perdido el acceso a mi correo”, o puedes enviar una solicitud haciendo clic en “Solucionar un problema / Contáctanos” a la derecha o debajo de este artículo.

Por favor, ten en cuenta que haremos una serie de preguntas de seguridad, y si fallas al proveer respuestas válidas a las mismas significará que no podremos ayudarte a recuperar el acceso a la cuenta.

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