Cuentas compartidas

Sabemos que a los Wattpaders les gusta colaborar para crear nuevas y emocionantes historias. Una cuenta utilizada por más de un usuario es una cuenta compartida.

Desafortunadamente, el problema con las cuentas compartidas es que no podemos respaldarlas del mismo modo en que lo hacemos con las normales. Esto debido a que las dos piezas de seguridad que permiten el acceso a cualquier cuenta son la contraseña y la dirección de correo electrónico; si compartes ambos, nos resulta muy difícil ayudarte y mantener la seguridad de la cuenta al mismo tiempo.

Sin embargo, no impedimos a los Wattpaders crear cuentas compartidas. Aquí tienes algunas recomendaciones para ayudarte a mantener segura tu cuenta y funcionando:

  1. Determina con exactitud quién o quiénes conocen la contraseña y asegúrate  de que no la compartan con más personas;
  2. Asegúrate de que todos en la cuenta estén de acuerdo cuando cambies o restablezcas la contraseña y/o dirección de correo electrónico vinculado;
  3. Intenta limitar el número de Wattpaders que pueden acceder a la cuenta a 2 o 3. Cuantas más personas sepan la contraseña y/o dirección de correo electrónico vinculado, mayor será la posibilidad de desacuerdos o discusiones en torno a la cuenta;
  4.  Si tú u otros en la cuenta tienen un desacuerdo, siempre traten de resolverlo (ya sea en línea o fuera de línea) entre ustedes primero.
  5. Al reportar un error, asegúrate de que solo uno de los propietarios de la cuenta lo informe. Definitivamente podemos ayudarte con la resolución de problemas, pero muchos tickets no es sinónimo de un soporte más rápido.

Ten en cuenta: Si te contactas con soporte debido a una disputa sobre la cuenta, nos veremos obligados a cerrarla y no habrá posibilidades de restablecer ninguna de las obras que allí se encuentren.

Recuerda que con cualquier cuenta, el acceso a la dirección de correo electrónico vinculada es lo más importante. Si alguna vez olvidas o pierdes el acceso a la cuenta, podemos ayudarte a recuperarlo.

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