Si estás enfrentando problemas al enviar mensajes a otro usuario, por favor sigue esta guía para resolución de problemas:
- Asegúrate de que tu cuenta esté verificada, debido a que solo puedes enviar mensajes privados una vez la cuenta ha sido verificada. Por favor, presta atención a la siguiente guía informativa que muestra cómo verificar tu cuenta de correo electrónico.
- Si la cuenta del usuario con el que quieres comunicarte está cerrada, ya no podrás enviarles mensajes.
- Si ya verificaste tu correo electrónico y aún no puedes enviar mensajes privados, intenta enviar un mensaje a un usuario diferente para ver si el problema persiste. Si descubres que solo no puede enviar un mensaje a un usuario en particular, es posible que éste te haya silenciado o bloqueado. Para obtener más información sobre la función de silencio, consulta el siguiente artículo: Silenciar o Dejar de silenciar a un usuario. Para obtener más información sobre la función de bloqueo, consulta el siguiente artículo: Bloquear o Desbloquear un usuario.
- Si no puedes publicar mensajes públicos o enviar mensajes privados a varios usuarios, es probable que hayas alcanzado nuestro límite de mensajes no solicitados. Para obtener más información sobre este límite, consulta el siguiente artículo: Problemas para enviar mensajes.
Si nada mencionado anteriormente se aplica a tu situación, por favor échale un vistazo a las diferentes plataformas para que veas alternativas para solución de problemas.
En iOS Y Android
- Trata de conectar y desconectar tu conexión de datos y wi-fi, o trata de conectar a otra red de wi-fi, si es posible.
- Trata de iniciar sesión y cerrar, asegurándote que la sesión se cierre por completo en la aplicación.
- Trata de desinstalar e instalar la aplicación, asegurándote que la misma tenga la versión más actualizada.
En la web
- Trata de conectar y desconectar tu conexión de datos y wi-fi, o trata de conectar a otra red de wi-fi, si es posible.
- Trata de cerrar y reiniciar sesión en tu cuenta limpiando el caché en el ordenador antes de reiniciar.
- Trata de accesar tu cuenta utilizando un navegador diferente tal como Firefox o Google Chrome.
Si esto aún no te ayuda con este problema, por favor envíanos una solicitud de Soporte. Puedes enviar una solicitud dando clic en "Solucionar un problema / Contáctanos" en el lado derecho o en la parte inferior de este artículo.
Comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.