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No puedo comentar en una historia

Consulta la siguiente publicación para obtener información sobre cómo comentar en una historia: Publica o elimina un comentario en una historia. De lo contrario, sigue los pasos de solución de problemas a continuación:

  1. Asegúrate que tu cuenta esté verificada ya que solo puedes comentar en historias usando una cuenta verificada. Consulta la siguiente guía para obtener información sobre cómo verificar tu cuenta: Verifica tu email o cuenta
  2. Si tu cuenta está verificada y aún no puedes comentar en historias, es posible que estés publicando un comentario duplicado o un comentario que es muy similar a otros que hayas publicado anteriormente. En este caso, trata de personalizar o diferenciar tu comentario antes de publicarlo.
  3. Si has personalizado tu comentario y todavía no puedes publicarlo, haz clic en una plataforma a continuación para conocer los pasos específicos de solución de problemas

En iOS, Android

  1. Intenta comentar en una historia diferente para ver si el problema persiste en otras historias.
  2. Activa y desactiva tu conexión de wi-fi/datos, o intenta conectarte a otra red de wi-fi.
  3. Intenta cerrar la sesión y volver a tu cuenta, asegurándote de cerrar completamente la aplicación.
  4. Intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación.

En la Web

  1. Intenta comentar en una historia diferente para ver si el problema persiste en otras historias.
  2. Apaga y encienda nuevamente tu conexión inalámbrica/de cable, o intenta conectarte a otra red de wi-fi.
  3. Intenta cerrar la sesión de tu cuenta, borrar la memoria caché/cookies de tu navegador y volver a iniciar sesión.
  4. Intenta acceder a tu cuenta usando un navegador diferente como Firefox o Google Chrome.

Si la solución de problemas no resuelve el problema, envía un ticket a través del soporte y con mucho gusto lo investigaremos más a fondo. Incluye el comentario específico que no puedes publicar y la información de la historia (título de la historia y nombre de usuario del autor) de la historia en la que no puedes comentar.

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Comentarios

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