Skip to Content

I-access ang iyong mga dating Support request at tingnan ang status ng iyong request

Kapag nagsumite ka ng request o report sa Wattpad, isang Support request ang nabubuo. Ang request ay magkakaroon ng status na magsasabi sa iyo kung nasaan ito sa proseso.

Narito ang ibig sabihin ng iba't ibang status ng request:

  • Bukas: Kapag nagsumite ka ng request, itatakda ito bilang "Bukas". Kung ang isang request ay may label na "Bukas", ang iyong request ay naghihintay ng tugon mula sa isang ahente. Nasa pila pa rin ito, at dapat sumagot ang isang ahente sa loob ng 24 na oras (mas mahaba sa katapusan ng linggo).
  • Naghihintay sa sagot mo: Naghihintay kami ng tugon mula sa iyo. Kung nakatanggap ka ng auto-response mula sa amin na nangangailangan ng sagot, kakailanganin mong tumugon dito bago ibigay ang request sa isang ahente. Kung hindi ka tumugon sa loob ng 7 araw, awtomatikong isasara ang request.
  • Nalutas na o Sarado: Ang request ay nalutas na o sarado na. Ito ay maaaring mangahulugan ng dalawang magkaibang bagay:
    • Na ang isyu ay maaaring nalutas na o lahat ng mga katanungan ay nasagot na.
    • Ang isyu ay naidokumento at/o dinala sa mga developer. Ipaaalam sa iyo ng ahente bago lutasin ang request. Maaari kang tumugon upang muling buksan ang request na ito kung mayroon ka pa ring mga tanong.

Mangyaring pakatandaan na kung hindi ka tumugon sa loob ng 7 araw, awtomatikong isasara ang request at kapag naisara/nalutas na ang isang request nang higit sa 7 araw, hindi na ito mabubuksang muli. Kakailanganin mong gumawa ng follow-up na request o magpadala ng bagong request.

Para tingnan ang alinman sa iyong mga naunang report o request sa Support team o Trust & Safety team sa Wattpad, sundin lamang ang mga hakbang sa ibaba!

Sa Web

  1. Mag-login sa iyong account.
  2. Piliin ang iyong username sa itaas na kanang bahagi ng screen.
  3. Piliin ang Tulong mula sa drop-down na menu (dadalhin ka nito sa Help Center).
  4. Piliin ang Mag-sign In sa itaas na kanang bahagi ng screen.
  5. Mag-click sa Aking mga aktibidad
  6. Piliin ang Mga Request.

Dapat mong makita ang isang listahan ng lahat ng mga request na ipinadala mo sa Wattpad Support, pati na rin ang anumang mga tugon mula sa Support o Trust & Safety team.

Sa App

  1. Pumunta sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi ng iyong home feed)
  2. I-tap ang gear sa itaas na kanang bahagi.
  3. Piliin ang Help Center mula sa listahan sa Mga Setting
  4. Piliin ang Learn how to use Wattpad (dadalhin ka nito sa Help Center).
  5. Piliin ang Sign In sa itaas na kanang bahagi ng screen.
  6. I-tap ang My Activities.
  7. Piliin ang Mga Request.

Dapat mong makita ang isang listahan ng lahat ng mga request na ipinadala mo sa Wattpad Support, pati na rin ang anumang mga tugon mula sa Support o Trust & Safety team.

Nakakatulong ba ang artikulong ito?
70 sa 125 ang nagsabing nakakatulong ito

Mga Komento

Sarado ang artikulo para sa mga komento.