Skip to Content

Pagkuha ng tulong sa Wattpad

Kung ikaw ay may mga katanungan kung paano gamitin ang Wattpad o kung ikaw ay kinahaharap na isyu, mayroong maraming paraan upang makakuha ng tulong:

Help Center

Kung binabasa mo ito, natagpuan mo na ang aming Help Center, kung kaya’t alam mo na ang isa sa mga paraan upang makakuha ng tulong sa Wattpad. Mayroon kaming mga artikulo sa iba’t ibang mga paksa, kasama na ang kung paano gamitin ang iba’t ibang mga feature at mga balita at update mula sa Wattpad. Ang aming Help Center ay kasalukuyang tina-translate sa Bahasa Indonesian, French, German, Italian, Portuguese, Spanish, at Turkish.

Tingnan ang aming Known Issues page upang makita kung anong mga major bug ang aming inaayos. Kung ikaw ay nakararanas ng isang isyu at hindi mo ito makita sa aming Known Issues page, inirerekomenda naming magsumite ka ng ticket sa Support (tingnan ang mga hakbang sa itaas).

Pumili ng platform para sa iba pang impormasyon kung paano i-access ang Help Center:

Sa iOS

  1. Tumungo sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi)
  2. I-tap ang Settings button
  3. I-tap ang Help & Support
  4. I-tap ang Help Center

Sa Android

  1. Tumungo sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi)
  2. I-tap ang Settings button
  3. I-tap ang Help & Support
  4. I-tap ang Help Center

Sa Web

Option 1:

  1. I-click ang iyong username sa itaas na kanang bahagi
  2. I-click ang Help

Option 2:

Maaari mong maabot ang Help Center nang direkta sa support.wattpad.com (puwede ring i-bookmark ito para sa hinaharap!).


Virtual Helper

Ang Wattpad Virtual Helper ay isang AI chat bot. Maaari kang magbigay ng mga katanungan at ang Virtual Helper ay ididirekta ka sa mga makabuluhang panuto at mga artikulo sa Help Center. Para sa pinakamainam na resulta, mangyaring magtanong ng maiikling mga katanungan. Kung hindi ka maintindihan ng Virtual Helper, subukang ibahin ang paraan ng pagtatanong. Kung hindi naibibigay ng Virtual Helper ang sagot na kailangan mo, pakiusapan ito na i-contact ang Support. Magkakaroon ka na ng opsyon na magsumite ng support ticket. Mangyaring pakatandaan na ito ay hindi isang live chat option, at kapag naikonekta ka na sa isang Support agent (na hindi isang bot!), ang pag-uusap ang mangyayari sa email.

Ang Virtual Helper ay maaaring makatulong sa mga user gamit ang maraming wika. Kung nais mong magpalit ng wika, i-type lamang ang 40+ na mga karakter sa wikang iyon. Mangyaring pakatandaan: ang Virtual Helper ay nakasalalay sa Google Translate, kaya ang kasanayan nito sa wika ay hindi perpekto.

Pumili ng platform para sa iba pang impormasyon kung paano i-access ang Virtual Helper:

Sa iOS

  1. Tumungo sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi)
  2. I-tap ang Settings button
  3. I-tap ang Help & Support
  4. I-tap ang Chat with our Virtual Helper

Sa Android

  1. Tumungo sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi)
  2. I-tap ang Settings button
  3. I-tap ang Help & Support
  4. I-tap ang Chat with our Virtual Helper

Sa Web

  1. I-click ang iyong username sa itaas na kanang bahagi
  2. I-click ang Help
  3. Kapag nasa Help Center na, i-click ang tandang pananong na icon sa ibabang kanang bahagi

Pagsumite ng ticket

Ang pagsumite ng ticket ang pinakamainam na paraan upang direktang makipag-usap sa miyembro ng aming support team. Isang support agent ang sasagot sa iyong request sa loob ng 24-48 oras. Mangyaring pakatandaan: pinakamainam na makipag-ugnayan sa amin gamit ang email address na naka-link sa iyong Wattpad account. Pagkatapos maisumite ang isang ticket, maaari mong tingnan ang alinman sa iyong mga nakaraang report o kasalukuyang katayuan ng tiket.

Kadalasan ang mga isyu ay may kinalaman sa problema sa cache, at ang pagsunod sa aming mga hakbang sa pag-Troubleshoot ay maaaring makatulong sa agarang pagresolba ng isyu. Mangyaring tingnan ang aming mga artikulo sa pag-troubleshoot at sundin ang mga hakbang na iyon bago magsumite ng ticket. I-click ito upang matuto kung paano mag-troubleshoot sa aming mga app, at ito naman upang matuto kung paano mag-troubleshoot sa aming website.

Pumili ng platform para sa iba pang impormasyon kung paano magsumite ng ticket:

Sa iOS

  1. Tumungo sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi)
  2. I-tap ang Settings button
  3. I-tap ang Help & Support
  4. I-tap ang Submit a Support Ticket
  5. Kung ang iyong bug ay hindi nakalista sa ilalim ng Known Issues, i-tap ang Hindi nakalista ang aking isyu

Sa Android

  1. Tumungo sa iyong profile (i-tap ang iyong profile picture sa itaas na kanang bahagi)
  2. I-tap ang Settings button
  3. I-tap ang Help & Support
  4. I-tap ang Submit a Support Ticket
  5. Kung ang iyong bug ay hindi nakalista sa ilalim ng Known Issues, i-tap ang Hindi nakalista ang aking isyu

Sa Web

  1. I-click ang iyong username sa itaas na kanang bahagi
  2. I-click ang Help
  3. Kapag nasa Help Center na, buksan ang Known Issues page
  4. Kung ang iyong bug ay hindi nakalista sa ilalim ng Known Issues, i-click ang Makipag-ugnayan sa Amin

Maaari ka ring magsumite ng ticket gamit ang aming Virtual Helper sa pamamagitan ng pag-utos dito ng “Contact Support” at sundin ang mga panuto.

Nakakatulong ba ang artikulong ito?
2 sa 3 ang nagsabing nakakatulong ito

Mga Komento

Sarado ang artikulo para sa mga komento.