Paano magsumite ng mga log na may report ng bug

Ang log ay isang file ng mga kaganapan na naka-log sa pamamagitan ng isang software application gaya ng isang phone app o isang browser. Ang mga log ay naglalaman ng mga error, mga kaganapang nagbibigay-kaalaman, at mga babala. Kapaki-pakinabang ang mga ito para sa aming mga developer kapag nagsusumikap silang lutasin ang isang bug. Mahalagang i-reproduce mo ang isyu bago ipadala sa amin ang log. Kung hindi, hindi mahahanap ng aming mga developer ang error.

Ang bawat bug na makikita sa Wattpad ay napupunta sa aming proseso ng pag-escalate. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol dito: Ang Proseso ng Bug Escalation ng Wattpad Support. Kung inaayos na ng mga developer ang isang bug, tutulungan sila ng mga log na mahanap at ayusin ang isyu nang mas mabilis.  

1. Mag-log in sa app at subukang i-reproduce muli ang isyu
2. Pumunta sa Settings > Help & Support > Hindi nakalista ang aking isyu > Piliin ang naaangkop na kategorya > Magsumite ng Support request
3. Ilarawan ang iyong isyu sa patlang para sa komento. Kapag isinumite mo ang Support request, awtomatikong maa-attach ang iyong mga app log.

Sa Google Chrome:

1. Mag-right-click sa webpage at piliin ang Inspect
2. Sa tuktok na bar, i-click ang Network
3. Kapag nabuksan mo na ang tab na Network, i-reproduce ang isyu sa Wattpad
4. I-click ang pababang arrow, i-save ang .har file sa iyong computer
5. Buksan ang pahina para sa pagsusumite ng Support request at i-attach ang na-download na file sa request bago isumite

Sa Safari:

1. Sa menu ng browser, piliin ang Develop at Show Web Inspector
2. Sa tuktok na bar, i-click ang Network.
3. Kapag nabuksan mo na ang tab na Network, i-reproduce ang isyu sa Wattpad
4. I-click ang Export sa itaas na kanang bahagi at i-save ang .har file sa iyong computer
5. Buksan ang pahina para sa pagsusumite ng Support request at i-attach ang na-download na file sa request bago isumite

Sa Firefox:

1. Mag-right-click sa webpage at piliin ang Inspect
2. Sa tuktok na bar, i-click ang Network.
3. Kapag nabuksan mo na ang Network tab, i-reproduce ang isyu sa Wattpad
4. I-click ang gear icon sa itaas na kanang bahagi ng Network window
5. Piliin ang Save all as HAR, at i-save ang .har file sa iyong computer
6. Buksan ang pahina para sa pagsusumite ng Support request at i-attach ang na-download na file sa request bago isumite

Sa Microsoft Edge:

1. Mula sa menu ng Edge, piliin ang More tools > Developer Tools
2. Piliin ang Network tab.
3. I-click ang berdeng arrow upang simulan ang pag-record ng session.
4. Kapag nagre-record ka na, i-reproduce mo ang isyu sa Wattpad
5. I-click ang pulang arrow upang ihinto ang pagre-record ng session.
6. Piliin ang icon ng pag-save upang i-export ang naitala na session sa isang HAR file.
7. Buksan ang pahina para sa pagsusumite ng Support request at i-attach ang na-download na file sa request bago isumite

Sa Opera:

1. Buksan ang Opera menu icon at piliin ang Developer > Developer Tools
2. I-click ang Network tab at lagyan ng check ang kahon sa tabi ng Preserve log
3. I-reproduce ang isyu sa Wattpad
4. I-click ang gear icon sa itaas na kanang bahagi ng Network window
5. Piliin ang Save all as HAR, at i-save ang .har file sa iyong computer
6. Buksan ang pahina para sa pagsusumite ng Support request at i-attach ang na-download na file sa request bago isumite