Les Mots-clés de l'histoire ne sont pas sauvegardés

Les histoires sur Wattpad peuvent avoir un maximum de 25 Mots-clés. Les Mots-clés doivent être compris entre 2 et 128 caractères et ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux tels que des points, des traits d'union ou des espaces. 

Si vous essayez d'ajouter des Mots-clés à votre histoire et qu'ils ne sont pas enregistrés correctement, il est probable qu'au moins l'un d'entre eux ne respecte pas les critères mentionnés ci-dessus. Pour en savoir plus, cliquez ici : Ajouter des mots-clés à une histoire

Si vos Mots-clés respectent les critères et que vous rencontrez toujours des problèmes pour les enregistrer, essayez les étapes de dépannage suivantes :

Sur iOS et Android 

1. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous, en veillant à fermer complètement l'application entre-temps.
2. Activez et désactivez votre wi-fi/données. Si le problème persiste, essayez un autre réseau wifi ou, si possible, un autre réseau de données.
3. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application.
4. Si le problème persiste, essayez d'ajouter les Mots-clés à l'aide du site web (www.wattpad.com) et voyez si cela fonctionne.

Sur le site Web

1. Déconnectez-vous de votre compte, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis reconnectez-vous. Si vous préférez, vous pouvez vider votre cache pour Wattpad uniquement. Vous pouvez en savoir plus en lisant notre article Dépannage des problèmes sur le site Web, ou en consultant les instructions spécifiques à certains navigateurs :  Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari. 
2. Si vous avez activé un service VPN, essayez de le désactiver.
3. Essayez de vous connecter à votre compte à l'aide d'un autre navigateur, tel que Chrome, Firefox ou Safari, pour voir si le problème persiste d'un navigateur à l'autre.

Si le problème persiste après cela, veuillez nous envoyer une demande d'assistance. Vous pouvez transmettre une demande en cliquant sur "Résoudre un problème / Nous contacter" à droite ou en dessous de cet article.