Le profil donne une erreur "non connecté", aucun moyen de se connecter - Android

Bonjour chers Wattpadiens,

Nous enquêtons actuellement sur un problème où l'icône de profil est vide et les utilisateurs reçoivent une erreur "non connecté".

Nous avons une solution de contournement pour les utilisateurs rencontrant ce problème. Essayer ces étapes dans cet ordre devrait vous permettre d'utiliser à nouveau l'application.

1. Désinstallez et réinstallez l'application.
2. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
3. Sélectionne Apps, puis trouve Wattpad.
4. Sélectionnez Stockage et cache.
5. Appuyez sur Effacer l'espace de stockage et appuyez sur Effacer le cache.

Si vous rencontrez l'erreur « non connecté », fermez et rouvrez l'application pour vous reconnecter. Une fois connecté, l'application devrait fonctionner comme prévu.

Nous sommes désolés des gênes que cela a causés jusqu’à maintenant, et sachez que nous recueillons actuellement toutes les informations nécessaires afin que notre équipe puisse résoudre ce problème. 

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez d’autres questions. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Nous Contacter » ci-dessous pour envoyer un billet au Centre d’Aide.  

Merci de votre patience et de votre compréhension,

L’équipe de soutien de Wattpad

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