Si vous avez fermé votre compte, vous pourrez peut-être le réouvrir.
Pour réouvrir votre compte, vous aurez besoin de ce qui suit :
- le mot de passe du compte
- le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique liés au compte
Réouvrir un compte est la même chose que de se connecter à un compte, il suffit de se connecter sur n’importe quelle plateforme en entrant les informations d’identification énumérées ci-dessus. Vous recevrez ensuite un courriel de Wattpad avec le sujet «Votre compte Wattpad a été restauré avec succès».
Veuillez noter que la réouverture du compte peut prendre quelques secondes.
Impossible de réouvrir votre compte ?
Mot de passe oublié
Vous devrez contacter Wattpad Support (support.wattpad.com). Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe d’un compte fermé.
Nom d’utilisateur pris
Le nom d’utilisateur lié à votre compte peut déjà avoir été choisi pour créer un nouveau compte, par un autre utilisateur. Si tel est le cas, votre compte ne peut pas être réouvert.
Courriel lié à un autre compte
Dans le cas où le courriel associé à votre compte fermé est maintenant lié à un autre compte. Vous devrez changer l’adresse électronique de votre autre compte avant de pouvoir réouvrir votre compte fermé.
Compte fermé pour violations
Si votre compte a été fermé pour violation de notre Code de Conduite ou de nos Conditions d'Utilisation, il ne peut être rouvert. Vous pouvez en savoir plus sur les violations de compte ici : Wattpad efface-t-il des histoires ?
Pas d’accès à l’adresse électronique
Si vous n’avez plus accès à l’adresse électronique associée au compte, nous vous encourageons à contacter d’abord votre fournisseur de messagerie pour essayer de retrouver l’accès; pour de l’aide, veuillez consulter notre guide : Courriel oublié.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver l’accès à votre compte de messagerie, nous sommes malheureusement incapables de réouvrir votre compte pour des raisons de sécurité.
Si votre compte a été fermé pendant plus de six mois, il sera définitivement supprimé. Durant les six mois suivant la désactivation initiale, il est possible de restaurer votre compte s'il a été accidentellement ou injustement désactivé, ceci en associant de nouveau vos commentaires et ajouts à votre profil. Cependant, après les six mois, nous supprimerons définitivement vos Informations Personnelles de nos systèmes, à l'exception de vos commentaires et contributions (rendus anonymes), qui resteront visibles sur la plateforme.
Veuillez d’abord vérifier votre courriel pour vous assurer que votre compte n’a pas été fermé pour violation de notre Code de conduite ou de nos Conditions de service.
Si cela ne vous aide toujours pas avec ce problème, veuillez nous soumettre une demande d'Assistance. Vous pouvez soumettre une demande en cliquant sur "Résoudre un problème / Nous Contacter" à droite ou en dessous de cet article.
Assurez-vous de nous écrire à partir du courriel auquel votre compte est lié.
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