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Les notifications sont retardées ou n'arrivent pas

Parfois, les notifications Wattpad sont retardées ou ne sont pas envoyées à la suite d'une panne. D'après notre expérience, les notifications finissent par être envoyées. Nous continuons à travailler sur l'amélioration des performances de notre côté, et nous vous demandons votre patience pendant que nous y travaillons.

Vous pouvez consulter notre page de Statut ici pour voir s'il y a une panne en cours qui pourrait affecter l’envoi des notifications. 

S'il n'y a pas de panne et que vous ne recevez toujours pas les notifications de flux et/ou les notifications Push, veuillez choisir votre appareil ci-dessous et suivre les étapes de dépannage :

Sur iOS et Android 

  1. Désactivez vos paramètres de notification et enregistrez ces modifications, puis déconnectez-vous et attendez quelques minutes avant de vous reconnecter et de réactiver les notifications.
  2. Désactivez et réactivez votre connexion Wi-Fi/données ou essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. 
  3. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application.

Sur le Web

  1. Désactivez et réactivez votre connexion Wi-Fi/données ou essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. 
  2. Essayez de vous déconnecter de votre compte, d'effacer le cache/les cookies de votre navigateur, puis de vous reconnecter. 
  3. Essayez d'accéder à votre compte à l'aide d'un autre navigateur, tel que Firefox ou Google Chrome.

Si vous ne recevez pas de notifications par courriel, veuillez consulter notre article Je ne reçois pas les notifications par Courriel.

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