Si vous avez de la difficulté à lire les commentaires, vous devriez peut-être essayer les étapes suivantes :
- Si vous n’êtes pas en mesure de lire les commentaires après avoir choisi une notification annonçant un commentaire, vérifier si vous pouvez accéder directement au commentaire en allant sur le chapitre concerné.
- Si vous n’êtes pas en mesure de voir le commentaire sur le chapitre, il est possible que le Wattpadien qui a écrit le commentaire, ou l’auteur de l’histoire, l’ai supprimé. Supprimer un commentaire est une action permanente, et les commentaires supprimés ne sont pas accessibles ni par l’auteur ni par d’autres lecteurs.
Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez consulter les étapes ci-dessous pour tenter de le résoudre. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème de connexion temporaire.
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Sur iOS et Android
- Désactivez et rallumez votre connexion Wi-Fi/données cellulaires ou essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.
- Essayez de vous déconnecter et de revenir sur votre compte, assurez-vous de fermer complètement l’application.
- Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application.
Sur le Web
- Éteignez et rallumez votre connexion sans fil/câblée, ou essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.
- Essayez de vous déconnecter de votre compte, de vider le cache/cookies de votre navigateur et de vous reconnecter.
- Essayez d’accéder à votre compte en utilisant un navigateur différent comme Firefox, Edge ou Google Chrome.
Si le dépannage ne résout pas le problème, veuillez nous envoyer une demande d'Assistance. Vous pouvez soumettre une demande en cliquant sur "Résoudre un problème / Nous Contacter" à droite ou en dessous de cet article.
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