REMARQUE : L'obtention du lien de réinitialisation de votre mot de passe peut prendre jusqu'à 24 heures, en fonction du volume des demandes.
Votre mot de passe est la clé pour non seulement vous connecter à votre compte, mais aussi pour changer votre nom d’utilisateur, changer votre adresse électronique ou supprimer une histoire. Vous pouvez le modifier à tout moment ou le réinitialiser si vous l’avez oublié.
Voici quelques informations clés sur votre mot de passe :
- Il doit comporter au moins 10 caractères
- Il doit contenir un chiffre, un caractère spécial et des lettres minuscules et majuscules. Vous pouvez utiliser des lettres majuscules et minuscules [A-Z, a-z], des chiffres [0-9] ou des symboles comme ^%$&
- Il ne doit pas contenir votre nom d'utilisateur ou votre nom
- Il n’y a aucun moyen de voir votre mot de passe
- Votre mot de passe peut être réinitialisé lorsque vous êtes connecté ou déconnecté de votre compte
- Si vous réinitialisez votre mot de passe, cela vous déconnectera de tous les appareils
- Ne partagez votre mot de passe avec personne; protégez votre compte!
Remarque : Vous ne pouvez réinitialiser votre mot de passe qu’avec l’adresse électronique associée à votre compte ; le courriel de réinitialisation du mot de passe ne peut être envoyé à aucune autre adresse électronique. Cela signifie que si vous avez créé votre compte avec une fausse adresse électronique, vous ne serez pas en mesure de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas de courriel de vérification, veuillez consulter notre article Je n’obtiens pas de courriel de vérification ou de courriel de nouveau mot de passe. Si vous ne connaissez pas ou n’avez pas accès à l’adresse électronique associée, veuillez consulter ce guide : Courriel oublié ?
Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous ne connaissez pas ou ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Les mots de passe sont conservés cryptés et il n'y a aucun moyen de voir votre mot de passe dans vos paramètres. De plus, nous ne conservons pas de copies lisibles de votre mot de passe. Cela signifie que même nos agents de support ne pourront pas vous dire quel est votre mot de passe car ils ne peuvent pas y accéder.
Sélectionnez une plateforme pour plus de détails.
Sur iOS
Option 1: En étant connecté à votre session
- Accédez à votre profil (appuyez sur la photo de votre profil en haut à droite de votre Accueil)
- Appuyez sur
Paramètres du compte dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Appuyez sur Mot de passe
- Appuyez sur Mot de passe oublié ?
- Le courriel lié sera rempli automatiquement - veuillez noter que vous ne pouvez pas envoyer le courriel de réinitialisation du mot de passe à une autre adresse électronique.
- Appuyez sur Envoyer les instructions
Option 2 : En étant déconnecté de votre session
- Ouvrir l’application
- Appuyez sur Vous avez un compte ? Ouvrir une session
- Appuyez sur Oublié ? dans le champ de mot de passe
- Entrez l’adresse électronique ou le nom d’utilisateur associé à votre compte
- Appuyez sur Envoyer les instructions
- Appuyez sur Fait
Sur Android
Option 1 : En étant connecté à votre session
- Accédez à votre profil (appuyez sur la photo de votre profil en haut à droite de votre Accueil)
- Appuyez sur
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Appuyez sur Mot de passe oublié ?
- Tapez le courriel lié à votre compte
- Appuyez sur Envoyer les instructions
Option 2 : Déconnecté de votre compte
- Ouvrir l’application
- Appuyez sur Vous avez un compte ? Ouvrir une session
- Appuyez sur Oublié ? dans le champ de mot de passe
- Entrez le courriel ou le nom d’utilisateur associé à votre compte
- Appuyez sur Envoyer les instructions
- Appuyez sur OK
Sur le Web
Option 1 : En étant connecté à votre session
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Cliquez sur Modifier à côté de « Mot de passe ».
- Cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Entrez le courriel ou le nom d’utilisateur associé à votre compte
- Appuyez sur Envoyer les instructions
Option 2 : En étant déconnecté de votre session
- Rendez-vous sur www.wattpad.com
- Cliquez sur Ouvrir une session dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Mot de passe oublié ? (sous le bouton Ouvrir une session). Vous serez redirigé vers cette page.
- Entrez l’adresse électronique associée à votre compte
- Appuyez sur Envoyer les instructions
Modification de votre mot de passe
Si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez le modifier dans vos paramètres.
Sélectionnez une plateforme pour plus de détails.
iOS
- Appuyez sur l’icône Profil
- Appuyez sur l’icône
- Select Paramètres du compte
- Appuyez sur Mot de passe
- Entrez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe
- Appuyez surTerminé
Sur Android
- Appuyez sur l’icône Profil
- Appuyez sur l’icône
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Appuyez sur Mot de passe
- Tapez votre nouveau mot de passe deux fois, votre ancien une fois
- Tap Changer
Sur le Web
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Paramètres
- Cliquez sur Modifier à côté de « Mot de passe ».
- Entrez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe deux fois.
- Appuyez sur Enregistrer
Si cela ne vous aide toujours pas avec ce problème, veuillez nous soumettre une demande d'Assistance. Vous pouvez soumettre une demande en cliquant sur "Résoudre un problème / Nous Contacter" à droite ou en dessous de cet article.
Assurez-vous de nous écrire à partir du courriel auquel votre compte est lié.
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