Permintaan pengembalian dana untuk layanan berlanggan

Saat ini pembelian melalui App Store, iTunes Store, dan layanan Apple lainnya bisa dilakukan pengembalian dana. Kamu dapat menggunakan semua perangkat dengan web browser untuk mengajukan pengembalian dana.

Pengajuan dana menggunakan semua perangkat:

1. Buka Reportaporblem.apple.com 
2. Masuk dengan akun dan password Apple kamu
3. Jika kamu melihat tombol Laporkan atau Laporkan masalah di sebelah item yang ingin kamu ajukan pengembalian dana, klik tombol tersebut
4. Ikuti Instruksi pada laman yang muncul untuk memilih alasan mengapa kamu ingin melakukan pengembalian dana dan kemudian kirimkan.

Jika status pembayaran masih menunggu maka kamu sementara waktu tidak dapat mengajukan pengembalian dana, coba lakukan kembali ketika status pembayaran selesai. Jika kamu memiliki tagihan yang belum dibayarkan, kamu harus menyelesaikannya terlebih dulu sebelum melakukan pengajuan pengembalian dana, Kamu perlu memeriksa artikel Perbaharui informasi pembayaran 

Beberapa pembelian tidak dapat dilakukan pengembalian dana. Periksa Syarat dan ketentuan layanan pada perangkat Apple untuk informasi lebih lanjut.

Seluruh Pengembalian dana perangkat Android diproses oleh melalui Google Play Store. Google akan menyediakan pengembalian dana untuk beberapa pembelian fitur Google Play, tergantung pada kebijakan kebijakan pengembalian dana. 

Ikuti langkah di bawah berikut untuk mengajukan pengembalian dana pada perangkat Android:

1. Buka browser pada perangkat Handphone (Seperti Chrome atau Safari)
2. Pada tab masukan alamat play.google.com 
3. Ketuk menu akun Riwayat Pemesanan
4. Pada pemesanan yang ingin kamu kembalikan, geser ke kiri dan ketuk Lebih Banyak
5. Pilih Permintaan pengembalian dana atau Laporkan masalah dan pilih opsi yang sesuai dengan deskripsi kondisi kamu.
6. Lengkapi formulir dan tandai bahwa kamu ingin mengajukan pengembalian dana
7. Kamu akan mendapatkan pesan berbunyi “Terimakasih atas perhatian anda. Kamu akan mendapatkan email dengan pemilihan pengembalian dana. Email akan diterima dalam waktu 15 menit sampai 4 hari kerja.”

Jika kamu tidak menemukan pesanan mu, mungkin kamu melakukan pembelian menggunakan akun Google yang berbeda. Pelajari untuk berpindah akun.