Skip to Content

Cara melaporkan masalah di Wattpad

Staf Wattpad berusaha untuk membuat platform bebas bug bagi pembaca dan penulis untuk menciptakan dan menikmati cerita menakjubkan, tetapi jika kamu memiliki pengalaman yang tidak sesuai harapanmu di situs web atau aplikasi seluler Wattpad, panduan ini akan membantumu menyelesaikan masalah.


Klik pada platform untuk detail lebih lanjut.

Di Web

  1. Kunjungi Pusat Bantuan Wattpad https://support.wattpad.com dan cari artikel yang menjawab permasalahan yang kamu temukan di situs web Wattpad.
  2. Jika kamu tidak menemukan solusi dari masalah yang kamu alami, silakan kirimkan laporan ke Dukungan Wattpad: https://support.wattpad.com/hc/en-us/requests/new
  3. Pilih ‘Ada yang tidak berfungsi (Laporkan bug)’ dari menu di sebelah kiri.
  4. Kirimkan formulir dan sertakan sebanyak mungkin detail, termasuk lokasi masalah ditemukan di situs web dan bagaimana kamu menemukan bug. Harap sertakan juga tangkapan layar saat masalah terjadi.
  5. Kamu akan menerima email konfirmasi bahwa laporanmu telah diterima tim Dukungan Wattpad. Anggota tim Dukungan Wattpad akan menindaklanjuti status laporanmu.

Di iOS

    1. Kunjungi halaman profilmu dan pilih ikon roda gigi di sudut kanan atas.
    2. Pilih ‘Pusat Bantuan’.
    3. Cara lain, jika kamu mengaktifkan ‘Goyangkan untuk Bantuan’, buka halaman tempat masalah terjadi dan goyangkan perangkatmu. Cara ini akan membawamu ke Pusat Bantuan. Jika kamu memutuskan untuk mengirimkan tiket bantuan dengan cara ini, tangkapan layar akan dikirimkan secara otomatis kepada kami agar tim Dukungan Wattpad dapat mulai menyelidiki permasalahanmu.
    4. Ada tiga opsi yang dapat kamu pilih di Pusat Bantuan.
  • Pelajari cara menggunakan Wattpad - Pilih opsi ini untuk membuka situs web Pusat Bantuan Wattpad. Di sini kamu dapat mencari informasi tentang cara melakukan sesuatu di Wattpad seperti mengganti foto profilmu, melaporkan cerita, dan informasi bermanfaat lain.
  • Kirim pesan ke Asisten Virtual kami - Silakan kirimkan pesan ke Asisten Virtual kami yang akan membantumu menjawab masalah yang kamu hadapi dengan cepat!
  • Selesaikan masalah - Pilih opsi ini jika kamu memiliki masalah saat menggunakan aplikasi Wattpad iOS. Kamu akan diberikan daftar masalah yang diketahui. Opsi ‘Beri tahu kami lebih lanjut’ akan memungkinkan kamu untuk memilih area di Wattpad tempat kamu menemukan masalah. Kamu kemudian akan melihat artikel yang dapat membantu menjawab pertanyaanmu. Jika pertanyaan tersebut tidak mendeskripsikan masalah yang kamu alami, kamu dapat menekan ‘Saya masih membutuhkan bantuan’ untuk menjelaskan masalah secara detail kepada kami. Tekan ‘Laporkan’ untuk mengirim laporan ke Dukungan Wattpad agar ditinjau oleh anggota tim kami.

Di Android

    1. Kunjungi halaman profilmu dan pilih ikon roda gigi di sudut kanan atas.
    2. Pilih ‘Pusat Bantuan’.
    3. Cara lain, jika kamu mengaktifkan ‘Goyangkan untuk Bantuan’, buka halaman tempat masalah terjadi dan goyangkan perangkatmu. Cara ini akan membawamu ke Pusat Bantuan. Jika kamu memutuskan untuk mengirimkan tiket bantuan dengan cara ini, tangkapan layar akan dikirimkan secara otomatis kepada kami agar tim Dukungan Wattpad dapat mulai menyelidiki permasalahanmu.
    4. Ada tiga opsi yang dapat kamu pilih di Pusat Bantuan.
  • Pelajari cara menggunakan Wattpad - Pilih opsi ini untuk membuka situs web Pusat Bantuan Wattpad. Di sini kamu dapat mencari informasi tentang cara melakukan sesuatu di Wattpad seperti mengganti foto profilmu, melaporkan cerita, dan informasi bermanfaat lain.
  • Kirim pesan ke Asisten Virtual kami - Silakan kirimkan pesan ke Asisten Virtual kami yang akan membantumu menjawab masalah yang kamu hadapi dengan cepat!
  • Selesaikan masalah - Pilih opsi ini jika kamu memiliki masalah saat menggunakan aplikasi Wattpad Android. Kamu akan diberikan daftar masalah yang diketahui. Opsi ‘Beri tahu kami lebih lanjut’ akan memungkinkan kamu untuk memilih area di Wattpad tempat kamu menemukan masalah. Kamu kemudian akan melihat artikel yang dapat membantu menjawab pertanyaanmu. Jika pertanyaan tersebut tidak mendeskripsikan masalah yang kamu alami, kamu dapat menekan ‘Saya masih membutuhkan bantuan’ untuk menjelaskan masalah secara detail kepada kami. Tekan ‘Laporkan’ untuk mengirim laporan ke Dukungan Wattpad agar ditinjau oleh anggota tim kami.
Apakah artikel ini membantu?
265 dari 419 menganggap ini berguna

Komentar

Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.