Jika kamu mengalami kendala mengirimkan pesan ke pengguna lain, silakan untuk mengikuti langkah penyelesaian masalah di bawah ini:
- Pastikan akunmu sudah diverifikasi, karena kamu hanya dapat mengirim pesan menggunakan akun yang terverifikasi. Silakan melihat panduan informasi tentang bagaimana Verifikasi Email atau Akun Milikmu.
- Jika akun pengguna ditutup, kamu tidak lagi bisa mengirim pesan ke mereka.
- Jika kamu telah memverifikasi email dan masih tidak dapat mengirim pesan pribadi, cobalah untuk mengirimkan pesan kepada pengguna yang berbeda untuk melihat apakah kendala tetap terjadi. Jika kamu tidak dapat mengirim pesan hanya kepada pengguna tertentu, kamu mungkin telah disenyapkan atau diblokir oleh mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang fungsi senyap, silakan lihat artikel berikut: Senyapkan atau Batalkan Senyap Pengguna. Untuk informasi lebih lanjut tentang fungsi blokir, silakan lihat artikel berikut: Memblokir atau Membatalkan Blokir Pengguna.
- Jika kamu tidak dapat mengirim pesan umum atau mengirim pesan pribadi ke banyak pengguna, kamu mungkin telah mencapai batas pesan yang tidak diharapkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang batas ini, silakan lihat artikel berikut: Kendala mengirim pesan.
Jika tidak ada ketentuan di atas yang berlaku, mohon untuk klik platform di bawah untuk mengetahui langkah penyelesaian masalah.
Pada iOS & Android
- Matikan koneksi wi-fi/data milikmu dan nyalakan kembali, atau coba koneksi ke jaringan wi-fi lain.
- Coba untuk keluar dan masuk kembali ke dalam akunmu, pastikan kamu benar-benar menutup aplikasinya.
- Coba untuk hapus instalasi dan menginstal kembali versi terbaru dari aplikasi.
Pada Desktop Web
- Matikan koneksi kabel/nirkabel milikmu dan nyalakan kembali, atau coba untuk menghubungkan ke jaringan wi-fi lain.
- Coba untuk keluar dari akunmu, bersihkan cache/cookies browsermu, dan masuk kembali.
- Coba untuk mengakses akun milikmu menggunakan browser berbeda, seperti Firefox atau Google Chrome.
Jika artikel ini tidak membantu mengatasi masalah yang kamu alami, silakan kirimkan permintaan Bantuan. Kamu dapat mengirim permintaan dengan mengeklik 'Selesaikan masalah / Hubungi kami' yang ada di kanan artikel ini.
Komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.