Saya tidak dapat mengirim pesan kepada pengguna lain

Jika kamu mengalami kendala mengirimkan pesan ke pengguna lain, silakan untuk mengikuti langkah penyelesaian masalah di bawah ini:

  1. Pastikan akunmu sudah diverifikasi, karena kamu hanya dapat mengirim pesan menggunakan akun yang terverifikasi. Silakan melihat panduan informasi tentang bagaimana Verifikasi Email atau Akun Milikmu.
  2. Jika akun pengguna ditutup, kamu tidak lagi bisa mengirim pesan ke mereka. 
  3. Jika kamu terverifikasi dan masih tidak bisa mengirimkan pesan pribadi, coba dengan pengguna lain untuk melihat apakah masalah ini masih terjadi. Jika kamu menemukan kalau kamu hanya tidak bisa mengirim pesan pada akun tertentu, kamu mungkin telah di block atau mute oleh mereka. Untuk informasi lebih lanjut mengenai fungsi mute, silakan melihat artikel berikut ini: Mute/Unmute Pengguna.

Jika tidak ada ketentuan di atas yang berlaku, mohon untuk klik platform di bawah untuk mengetahui langkah penyelesaian masalah.

Pada iOS & Android

  • Matikan koneksi wi-fi/data milikmu dan nyalakan kembali, atau coba koneksi ke jaringan wi-fi lain.
  • Coba untuk keluar dan masuk kembali ke dalam akunmu, pastikan kamu benar-benar menutup aplikasinya.
  • Coba untuk hapus instalasi dan menginstal kembali versi terbaru dari aplikasi. 

Pada Web  

  • Matikan koneksi kabel/nirkabel milikmu dan nyalakan kembali, atau coba untuk menghubungkan ke jaringan wi-fi lain.
  • Coba untuk keluar dari akunmu, bersihkan cache/cookies browsermu, dan masuk kembali.
  • Coba untuk mengakses akun milikmu menggunakan browser berbeda, seperti Firefox atau Google Chrome.

Jika ini masih tidak membantumu menyelesaikan masalah ini, silakan kirimkan tiket bantuan dan kami akan dengan senang membantumu.

Apakah artikel ini membantu?
267 dari 695 menganggap ini berguna

Komentar

Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.