Mohon untuk melihat artikel berikut untuk informasi tentang berkomentar pada cerita: Publikasi atau Hapus Komentar Cerita. Jika tidak, silakan mengikuti langkah penyelesaian masalah di bawah ini:
- Pastikan akunmu sudah terverifikasi karena kamu hanya dapat berkomentar pada cerita menggunakan akun terverifikasi. Mohon untuk melihat panduan berikut untuk informasi lebih lanjut bagaimana memverifikasi akunmu: Verifikasi Email atau Akun Milikmu
- Jika kamu sudah terverifikasi dan masih tidak dapat berkomentar di cerita, kamu mungkin mengirimkan komentar duplikat atau komentar yang terlalu serupa dengan yang sudah kamu publikasikan sebelumnya. Pada kasus ini, silakan coba untuk mempersonalisasi atau membedakannya dengan komentar yang sebelumnya pernah kamu publikasikan.
- Jika kamu sudah mempersonalisasi komentarmu dan masih tidak dapat memublikasikannya, mohon untuk mengklik platform di bawah ini untuk spesifikasi langkah penyelesaian masalah.
Pada iOS & Android
- Coba untuk berkomentar di cerita lain untuk melihat jika masalahmu terjadi pada setiap cerita
- Matikan jaringan wi-fi/data dan nyalakan kembali, atau coba untuk menghubungkan dengan jaringan wi-fi lain
- Coba untuk keluar dan kembali lagi ke dalam akunmu, pastikan untuk menutup akunmu secara keseluruhan
- Coba untuk menghapus instalasi dan menginstall kembali aplikasinya
Pada Web
- Coba untuk berkomentar pada cerita berbeda untuk melihat apakah masalahmu tetap terjadi pada seluruh cerita
- Matikan jaringan wi-fi/data dan nyalakan kembali, atau coba untuk menghubungkan dengan jaringan wi-fi lain
- Coba untuk keluar dari akunmu, bersihkan cache/cookies pada browsermu, dan masuk kembali ke akun
- Coba untuk mengakses akunmu dengan menggunakan browser berbeda seperti Firefox atau Google Chrome
Jika penyelesaian ini tidak membantu mengatasi masalahmu, mohon untuk mengirimkan tiket bantuan dan kami akan dengan senang hati menginvestigasi lebih lanjut. Mohon sertakan komentar spesifik yang tidak dapat kamu kirimkan dan informasi cerita (judul cerita dan nama pengguna penulis) yang tidak dapat kamu kirimkan komentar.
Komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.