Jika kamu memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan Wattpad atau kamu menemukan sebuah kendala, ada lebih dari satu cara untuk mendapatkan bantuan:
Pusat Bantuan
Jika kamu membaca ini, kamu telah berada di Pusat Bantuan kami, jadi kamu telah mengetahui salah satu cara untuk mendapatkan bantuan di Wattpad. Kami memiliki artikel dalam beragam topik, termasuk cara menggunakan fitur-fitur yang berbeda dan berita serta pembaruan dari Wattpad. Pusat Bantuan kami saat ini tersedia dalam Bahasa Indonesia, Perancis, Jerman, Italia, Portugis, Spanyol, dan Turki.
Periksalah halaman Kendala yang Diketahui untuk melihat gangguan mayor apa yang sedang kami perbaiki. Jika kamu mengalami masalah yang tidak terdapat di halaman Masalah yang Diketahui, kami sarankan untuk mengirimkan permintaan Bantuan ke tim Pendukung Wattpad (lihat instruksi di bawah).
Pilih platform untuk informasi lebih lanjut bagaimana mengakses Pusat Bantuan:
Pada iOS
- Kunjungi profil kamu (ketuk gambar profil di atas kanan)
- Ketuk tombol Pengaturan
- Pilih Bantuan & Dukungan
- Pilih Pusat Bantuan
Pada Android
- Kunjungi profil kamu (ketuk gambar profil di atas kanan)
- Ketuk tombol Pengaturan
- Pilih Bantuan & Dukungan
- Pilih Pusat Bantuan
Pada Web
Pilihan 1:
- Klik nama pengguna kamu di sudut kanan atas
- Klik Bantuan
Pilihan 2:
Kamu dapat menghubungi Pusat Bantuan secara langsung di support.wattpad.com (silakan bookmark untuk digunakan kemudian hari!).
Mengirim permintaan Bantuan
Mengirim permintaan Bantuan adalah cara terbaik untuk menyampaikan sesuatu langsung ke anggota tim pendukung kami. Anggota tim pendukung akan membalas permintaanmu dalam 24-48 jam. Harap diingat: sebaiknya hubungi kami menggunakan alamat email yang terhubung ke akun Wattpad kamu. Setelah mengirimkan permintaan, kamu dapat melihat riwayat laporan atau status permintaanmu saat ini.
Biasanya, kendala terjadi karena masalah cache, dan mengikuti langkah-langkah Penyelesaian Masalah akan membantu menyelesaikan kendala dengan cepat. Silakan lihat artikel penyelesaian masalah berikut dan ikuti langkah-langkah tersebut sebelum mengirimkan permintaan. Klik di sini untuk mempelajari penyelesaian masalah di aplikasi, dan di sini untuk mempelajari penyelesaian masalah di situs web.
Pilih platform yang kamu gunakan untuk melihat informasi tentang cara mengirim permintaan Bantuan:
Pada iOS
- Kunjungi profil kamu (ketuk gambar profil di kanan atas)
- Ketuk tombol Pengaturan
- Pilih Bantuan dan Dukungan
- Pilih Kirim Tiket Bantuan
- Jika bug yang kamu alami tidak ada dalam daftar Kendala yang Diketahui, pilih Kendala saya tidak terdaftar
Pada Android
- Kunjungi profil kamu (ketuk gambar profil di kanan atas)
- Ketuk tombol Pengaturan
- Pilih Bantuan dan Dukungan
- Pilih Kirim Tiket Bantuan
- Jika bug yang kamu alami tidak ada dalam daftar Kendala yang Diketahui, pilih Kendala saya tidak terdaftar
Pada Desktop Web
- Klik nama pengguna kamu di sudut kanan atas
- Klik Bantuan
- Setelah berada di Pusat Bantuan, buka halaman Kendala yang Diketahui
- Jika bug yang kamu alami tidak ada dalam daftar Kendala yang Diketahui, klik Hubungi Kami
Komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.