Kami menerima banyak laporan bug dari Wattpadders dan kami menghargai bantuanmu dalam membuat Wattpad lebih stabil dan dapat digunakan. Laporan bug yang menyertakan log akan sangat membantu kami. Kamu dapat mengirimkan log aplikasi melalui aplikasi Wattpad, dan kamu dapat mengirimkan log web di halaman Pusat Bantuan ini.
Apa yang ada dalam log?
Log adalah file kejadian-kejadian yang dicatat oleh aplikasi perangkat lunak seperti aplikasi ponsel atau browser. Log berisi catatan galat, informasi tentang kejadian, dan peringatan. Log berguna untuk pengembang kami ketika mereka sedang berupaya mengatasi bug. Kamu dianjurkan untuk memunculkan kembali masalah tersebut sebelum mengirimkan log kepada kami. Jika tidak, pengembang kami tidak dapat menemukan masalah tersebut.
Apa yang terjadi setelah saya mengirimkan log ke tim Dukungan?
Setiap bug yang ditemukan di Wattpad masuk ke dalam proses eskalasi kami. Kamu dapat mempelajari lebih lanjut di sini: Proses Eskalasi Bug Tim Dukungan Wattpad. Jika pengembang sedang mengerjakan bug, log akan membantu mereka menemukan dan memperbaiki masalah dengan lebih cepat.
Cara mengirimkan log di aplikasi iOS atau Android
- Masuk ke aplikasi dan coba munculkan kembali masalah
- Buka Pengaturan > Bantuan & Dukungan > Kirim tiket > Kendala saya tidak terdaftar > Pilih kategori yang sesuai > Kirim permintaan Bantuan
- Jelaskan kendala yang kamu alami di kolom komentar. Ketika kamu mengirim permintaan Bantuan, log aplikasi kamu akan terlampir secara otomatis.
Cara mengunduh log dari browser web kamu untuk dikirimkan bersama permintaan Bantuan
Di Google Chrome:
- Klik kanan halaman web dan pilih Inspeksi
- Pada bilah atas, klik Jaringan
- Setelah tab Jaringan terbuka, munculkan kembali masalah di Wattpad
- Klik ikon panah ke bawah untuk menyimpan file .har
- Buka halaman pengiriman permintaan Bantuan kami dan lampirkan file yang telah diunduh sebelum mengirimkan permintaan
Di Safari:
- Di menu browser, pilih Kembangkan dan Tampilkan Pemeriksa Web
- Pada bilah atas, kilk Jaringan.
- Setelah tab Jaringan terbuka, munculkan kembali masalah di Wattpad
- Klik Ekspor di sudut kanan atas dan simpan file .har ke komputermu
- Buka halaman pengiriman permintaan Bantuan kami dan lampirkan file yang telah diunduh sebelum mengirimkan permintaan
Di Firefox:
- Klik kanan halaman web dan pilih Inspeksi
- Pada bilah atas, klik Jaringan.
- Setelah tab Jaringan terbuka, munculkan kembali masalah di Wattpad
- Klik ikon roda gigi di kanan atas tampilan Jaringan
- Pilih Simpan sebagai HAR, dan simpan file .har ke komputermu
- Buka halaman pengiriman permintaan Bantuan kami dan lampirkan file yang telah diunduh sebelum mengirimkan permintaan
Di Microsoft Edge:
- Dari menu Edge, pilih Peralatan lainnya > Peralatan Pengembang.
- Pilih tab Jaringan.
- Klik panah hijau untuk mulai merekam sesi.
- Saat kamu mulai merekam, munculkan kembali masalah di Wattpad
- Klik panah merah untuk berhenti merekam sesi.
- Pilih ikon simpan untuk menyimpan sesi yang direkam ke dalam file HAR.
- Buka halaman pengiriman permintaan Bantuan kami dan lampirkan file yang telah diunduh sebelum mengirimkan permintaan
Di Opera:
- Buka ikon menu Opera dan pilih Pengembang > Peralatan Pengembang
- Klik tab Jaringan dan centang kotak di sebelah Pertahankan log
- Munculkan kembali masalah di Wattpad
- Klik ikon roda gigi di kanan atas tampilan Jaringan
- Pilih Simpan sebagai HAR, dan simpan file .har ke komputermu
- Buka halaman pengiriman permintaan Bantuan kami dan lampirkan file yang telah diunduh sebelum mengirimkan permintaan
Komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.