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Risoluzione di problemi comuni nella versione web

Stai riscontrando problemi con l’accesso alla versione web di Wattpad? Qualcosa non funziona come dovrebbe? Bug e malfunzionamenti temporanei (glitch) purtroppo capitano di tanto in tanto. Prima di sottoporre il problema alla nostra attenzione, vi raccomandiamo di mettere in pratica queste procedure comuni di risoluzione dei problemi: molto spesso, i piccoli problemi sono legati alla cache, e questo capita più di frequente di quanto non si pensi. Più a lungo utilizzate il sito, più cache accumulate. Pulire la cache può quindi risolvere molte problematiche e permettervi di tornare in fretta a gustarvi appieno l’esperienza su Wattpad.

Se riscontri un problema mentre utilizzi il sito web di Wattpad,  prova a seguire le indicazioni qui sotto:

  1. Disattiva e riattiva la tua connessione Wi-Fi o via cavo, oppure prova a connetterti a un’altra rete Wi-Fi.
  2. Prova a disconnetterti, pulire la cache/i cookies del tuo browser e accedere di nuovo al tuo account
  3. Prova ad accedere al tuo account usando un browser diverso dal solito, come Firefox o Google Chrome. Se vuoi pulire soltanto la cache di Wattpad, puoi farlo! Cerca il browser che stai utilizzando qui sotto e segui le istruzioni. Se il browser che utilizzi non è tra quelli elencati, prova a effettuare una ricerca sul tuo motore di ricerca preferito inserendo il nome del browser e “pulire la cache per un solo sito”.

Pulire la cache per un solo sito su Google Chrome

  1. Apri Chrome dal tuo computer.
  2. In alto a destra, clicca su Personalizza e controlla Google Chrome , poi Impostazioni.
  3. Cerca la tab “Privacy e Sicurezza”, clicca su Cookies e altri dati dei siti.
  4. Clicca su Visualizza tutti i cookies e i dati dei siti.
  5. In alto a destra, cerca il nome del sito (Wattpad).
  6. Sulla destra del sito, trovi l’icona Cancella .

Se hai bisogno di altre informazioni, puoi visualizzare il sito ufficiale qui.

Pulire la cache per un solo sito su Mozilla Firefox

  1. Nella barra del menù nella parte alta della schermata, clicca su Firefox e seleziona Preferenze.
  2. Seleziona la tab “Privacy e Sicurezza” e vai alla sezione Cookies e dati dei siti web.
  3. Nella sezione Cookies e dati dei siti web, clicca su Gestisci dati. Ti comparirà un elenco di siti con accanto la quantità di dati memorizzati per ognuno.
  4. Clicca sul sito per il quale desideri pulire la cache (Wattpad) e clicca su Rimuovi i selezionati (o Rimuovi tutti se vuoi rimuovere tutti i dati e i cookies).
  5. Clicca su Salva per terminare.

Se hai bisogno di altre informazioni, puoi visualizzare il sito ufficiale qui.

Pulire la cache per un solo sito su Safari

  1. Nell’app di Safari, clicca su Safari > Preferenze
  2. Clicca su Privacy
  3. Clicca su Gestisci dati siti web, quindi seleziona uno o più siti (Wattpad)
  4. Clicca su Rimuovi o su Rimuovi tutto.

Se hai bisogno di altre informazioni, puoi visualizzare il sito ufficiale qui.

Se stai riscontrando ancora lo stesso problema, puoi dare un’occhiata alla nostra pagina dedicata ai Problemi noti per vedere se il malfunzionamento che hai riscontrato è un bug di cui siamo a conoscenza e sul quale stiamo lavorando, o la pagina dello Stato del sistema per verificare che il problema non sia dovuto a un malfunzionamento generale. Puoi anche seguire lo stato dei nostri sistemi in tempo reale su Twitter!

Se stai riscontrando problemi con l’app, ti preghiamo di consultare il nostro articolo Risoluzione di problemi comuni sulle app Wattpad.

Se non sei riuscito a risolvere il problema, inviaci una richiesta di assistenza. Puoi farlo cliccando sul pulsante "Risolvi un problema / Contattaci" che trovi su questa pagina.. In fase di compilazione della richiesta, specifica le procedure di risoluzione dei problemi che hai già eseguito, perché in genere sono le prime cose che suggeriamo di fare.

Accertati di scriverci dall’indirizzo email associato al tuo account.

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