Se sei stato tu a chiudere il proprio account, allora potresti essere in grado di riaprirlo.
Per riaprire il tuo account, devi disporre:
- Della password dell’account
- Del nome utente o dell’indirizzo e-mail associato all’account
Per riaprire un account, ti basta accedervi, quindi è sufficiente effettuare l’accesso da un qualsiasi dispositivo, inserendo le credenziali elencate sopra. A questo punto, riceverai un’e-mail da Wattpad con oggetto: “l tuo account Wattpad è stato ripristinato correttamente”.
Tieni presente che potrebbero volerci alcuni secondi perché l’account sia ripristinato.
Impossibile riaprire l’account?
Password dimenticata
In questo caso, dovrai contattare il supporto di Wattpad (support.wattpad.com). Non puoi resettare la password dell'account chiuso.
Nome utente già in uso
Il tuo vecchio nome utente associato all’account chiuso potrebbe essere già stato usato per creare un nuovo account da un altro utente. Se è questo il caso, il tuo account non può più essere ripristinato.
E-mail già associata a un account attivo
L’indirizzo e-mail associato al tuo vecchio account è stato usato per aprirne uno nuovo. Dovrai cambiare l’indirizzo e-mail dell’altro account attivo prima di poter riaprire quello chiuso.
Account chiuso per violazioni
Se il tuo account è stato chiuso per una violazione del nostro Codice di Condotta o dei nostri Termini di Servizio, non può essere riaperto. Per saperne di più sulle violazioni degli account, dai un’occhiata qui: Wattpad sta cancellando storie?
Impossibile accedere all’indirizzo e-mail associato al tuo account
Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail associato al tuo account, allora devi prima contattare il provider di posta elettronica per riottenere l’accesso: per un ulteriore aiuto, leggi il nostro articolo: Hai dimenticato l’indirizzo e-mail che usi per accedere?
Se non sei ancora in grado di accedere al tuo indirizzo e-mail, purtroppo non potremo riaprire il tuo account per ragioni di sicurezza,
Se il tuo account è stato chiuso più di sei mesi fa, è stato chiuso definitivamente. Nei primi sei mesi dopo la disattivazione, è sempre possibile riattivarlo, nel caso in cui fosse stato chiuso per errore o in maniera accidentale. La riattivazione ripristina anche i commenti e i contenuti pubblicati sul tuo profilo. Trascorsi sei mesi, la chiusura dell’account è irreversibile, dal momento che vengono rimosse tutte le tue informazioni personali dai nostri sistemi. I tuoi commenti rimangono attivi, ma in forma anonima.
Prima cosa da fare è controllare la tua e-mail per assicurarti che l’account non sia stato chiuso per violazioni del nostro Codice di Condotta o dei Termini di Servizio.
Se non sei riuscito a risolvere il problema, inviaci una richiesta di assistenza. Puoi farlo cliccando sul pulsante "Risolvi un problema / Contattaci" che trovi su questa pagina.
Assicurati di scriverci dall’e-mail associata al tuo account.
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