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Impossibile ripristinare l’account

Se hai problemi a ripristinare il tuo account, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

Passaggio 1: Username non valido

Se non sei sicuro di quale sia il tuo username, prova a loggarti usando l’e-mail associata al tuo account.

Passaggio 2: Il nome utente che usavi è stato preso da un altro utente

Cerca il nome utente in questo modo, sostituendo “iltuousername” con l’username che che ti interessa: https://www.wattpad.com/iltuousername

Se la pagina si apre su un profilo che non è il tuo, è perché un altro utente ha preso quell’username. In questo caso, non potrai ripristinare il tuo account.

Passaggio 3: L’e-mail è già in uso

L’e-mail associata al tuo account chiuso potrebbe essere già associata a un account attivo.

Per verificare se l’e-mail è associata a un account attivo, vai su www.wattpad.com/forgot e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Se ricevi un’e-mail per la reimpostazione della password, allora quell’indirizzo è associato a un account attivo.

Nota: non puoi avere più di un account Wattpad associato allo stesso indirizzo e-mail! Dovrai cambiarlo nell’account attivo oppure chiuderlo per ripristinare l’account chiuso.

Passaggio 4

In alcune situazioni, gli account possono essere rimossi da Wattpad per violazione delle nostre linee guida. Per favore, controlla la tua e-mail per verificare che non si siano messaggi da parte di Wattpad riguardo una possibile chiusura dell’account. Ricorda che Wattpad non prevede la rimozione di un account soltanto perché è stato abbandonato o non viene aggiornato da tempo. Per maggiori informazioni sui contenuti eliminati, leggi l’articolo: Come posso recuperare una storia (una parte) cancellata?

Passo 5

Se il tuo account è stato chiuso più di sei mesi fa, è stato chiuso definitivamente. Nei primi sei mesi dopo la disattivazione, è sempre possibile riattivarlo, nel caso in cui fosse stato chiuso per errore o in maniera accidentale. La riattivazione ripristina anche i commenti e i contenuti pubblicati sul tuo profilo. Trascorsi sei mesi, la chiusura dell’account è irreversibile, dal momento che vengono rimosse tutte le tue informazioni personali dai nostri sistemi. I tuoi commenti rimangono attivi, ma in forma anonima.

Se stai riscontrando problemi con l'uso del corsivo con font diversi, inviaci una richiesta di assistenza. Puoi farlo cliccando sul pulsante "Risolvi un problema / Contattaci" che trovi su questa pagina. Assicurati di inviarci la richiesta dall'indirizzo e-mail associato al tuo account.

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