Se vuoi sapere di più su come pubblicare commenti a una storia, dai un'occhiata a questo articolo: Come Pubblicare o Cancellare un Commento a una Storia. Altrimenti, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati che il tuo account sia stato verificato. Puoi commentare le storie solo usando un account verificato. Dai un’occhiata a questa guida per più informazioni su “Come verificare l’e-mail o l’account”
- Se hai già verificato il tuo account ma ancora non riesci a commentare sulle storie, potrebbe essere dovuto al fatto che cerchi di pubblicare un commento doppio o uno che è troppo simile a commenti pubblicati in precedenza. In questo caso, prova a personalizzare o modificare il tuo commento prima di pubblicarlo.
- Se hai personalizzato il tuo commento ma non riesci comunque a pubblicarlo, seleziona uno dei dispositivi qui sotto e segui le indicazioni specifiche per la risoluzione dei problemi.
iOS e Android
- Prova a commentare su un’altra storia per verificare se il problema persiste su tutte le storie
- Disattiva poi attiva nuovamente la tua connessione WiFi/dati, oppure prova a connetterti a un’altra rete WiFi.
- Prova a disconnetterti e accedere di nuovo al tuo account, assicurandoti di chiudere completamente l’app.
- Prova a disinstallare e reinstallare la app.
Web
- Prova a commentare su un’altra storia per verificare se il problema persiste su tutte le storie
- Disattiva poi attiva nuovamente la tua connessione WiFi/dati, oppure prova a connetterti a un’altra rete WiFi.
- Prova a disconnetterti e accedere di nuovo al tuo account, assicurandoti di pulire la cache/i cookies del tuo browser.
- Prova ad accedere al tuo account usando un browser diverso dal solito, come Firefox o Google Chrome.
Se la procedura qui specificata non risolve il problema, puoi inviare una segnalazione al Supporto. Puoi inviarci una richiesta cliccando sul tasto "Risolvi un problema / Contattaci" che trovi in questa pagina. Ti preghiamo di includere nella segnalazione il commento specifico che non riesci a pubblicare, e le informazioni sulla storia su cui non riesci commentare (il nome utente dell’autore e il titolo della storia).
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