Cosa devo fare se non riesco a votare?

Per informazioni su come votare un capitolo della storia, fai riferimento a questo articolo: Vota una Storia. Se non riesci a votare, prova a seguire queste indicazioni:

  1. Assicurati che il tuo account sia stato verificato. Puoi votare le storie solo usando un account verificato. Dai un’occhiata a questa guida per più  informazioni su “Come verificare l’e-mail o l’account
  2. Se hai già verificato il tuo account ma ancora non riesci a votare, potrebbe essere dovuto al fatto che tu abbia superato il limite di 100 voti ogni 24 ore. In questo caso, prova ad aspettare 24 ore e votare di nuovo, prima di inviare una segnalazione al supporto.
  3. Se hai aspettato 24 ore e ancora non puoi votare, seleziona uno dei dispositivi qui sotto e segui le indicazioni specifiche per la risoluzione dei problemi.

 

iOS e Android

  1. Disattiva poi attiva nuovamente la tua connessione WiFi/dati, oppure prova a connetterti a un’altra rete WiFi.
  2. Prova a disconnetterti poi accedere di nuovo al tuo account, assicurandoti di chiudere completamente l’app.
  3. Prova a disinstallare e reinstallare l’app.

 

Web

  1. Disattiva poi attiva nuovamente la tua connessione WiFi/dati, oppure prova a connetterti a un’altra rete WiFi.
  2. Prova a disconnetterti, pulire la cache/i cookies del tuo browser e accedere di nuovo al tuo account
  3. Prova ad accedere al tuo account usando un browser diverso dal solito, come Firefox o Google Chrome.

 

Se hai seguito le indicazioni ma il problema persiste, ti preghiamo di inviare una segnalazione al Supporto e saremo felici di aiutarti.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 153 su 207

Commenti

Questo articolo è chiuso ai commenti.