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Risoluzione dei problemi legati all'acquisto di Monete

Talvolta, utilizzare una piattaforma di terze parti per l'acquisto di Monete (un qualsiasi altro sistema tra quelli consentiti che non sia l'uso diretto di una carta di credito o di debito) può comportare un ritardo nell'accredito sul proprio account delle Monete acquistate. Questo può essere dovuto al tempo necessario all'autorizzazione completa del pagamento.

Se non riesci a visualizzare le Monete acquistate sul saldo del tuo account, puoi provare con una di queste soluzioni:

  1. Apri il tuo profilo, apri la finestra relativa alle Monete, poi chiudila premendo sulla X.
  2. Effettua il logout e poi accedi nuovamente, assicurandoti di chiudere del tutto l'App prima di riprovare
  3. Prova a disinstallare e reinstallare l'App

Attendi 24 ore e controlla che il pagamento sia stato registrato.

Se stai riscontrando altri problemi, inviaci una richiesta di assistenza. Puoi farlo cliccando sul pulsante "Risolvi un problema / Contattaci" che trovi su questa pagina. Assicurati di allegare alla tua richiesta uno screenshot o una stampa della schermata che visualizzi, in modo da permetterci di capire meglio il problema che stai riscontrando.

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