Riceviamo molto spesso segnalazioni di bug e malfunzionamenti da parte dei nostri Wattpadiani, e siamo grati alla comunità per l’aiuto che ci date per rendere Wattpad più stabile e facilmente utilizzabile. Le segnalazioni di bug che comprendono i log sono per noi particolarmente utili. Puoi inviarle tramite l’app, o, per la versione web, proprio qui nel Centro Assistenza.
Che cos’è un log?
Un log è un file che registra gli eventi che accadono in un’applicazione software, come un’app o il tuo browser web. Nel log sono contenuti gli errori, gli allarmi e altri eventi. Sono fondamentali per i nostri sviluppatori, quando devono risolvere un bug. Per poterci inviare il log, è importante che tu riproduca la procedura che porta all’errore, altrimenti i nostri sviluppatori non potranno capire a cosa è dovuto.
Cosa succede quando invio un log al Supporto?
Ogni bug riscontrato su Wattpad viene inserito all’interno di una procedura di risoluzione a base prioritaria. Puoi saperne di più leggendo questo articolo: Come segnalare un Bug al Supporto di Wattpad. Se gli sviluppatori sono già alle prese con un bug, i log li aiutano a trovarlo e a risolverlo più velocemente.
Come inviare un log dall’app iOS o Android
- Effettua il login e cerca di riprodurre la procedura che dà errore
- Premi su Impostazioni > Aiuto & Supporto > Go to Settings > Help & Support > Il mio problema non è tra quelli elencati > Seleziona la categoria adatta > Invia una segnalazione
- Descrivi il problema che hai riscontrato. Nel momento in cui invii la tua segnalazione, i log saranno allegati automaticamente.
Come scaricare un log dal browser web per allegarlo a una segnalazione
Su Google Chrome:
- Clicca con il pulsante destro sulla pagina e seleziona Ispeziona
- Nella barra in alto, clicca su Rete
- Con la finestra di rete aperta, riproduci la procedura che dà errore su Wattpad
- Clicca sul pulsante di download e salva il file .har sul tuo computer
- Apri la nostra pagina per l’invio della segnalazione al Supporto e assicurati di allegare il file che hai salvato prima di inviarla.
Su Safari:
- Nel menù del browser, seleziona Sviluppo, poi Mostra Ispezione Web
- Nella barra in alto, clicca su Rete
- Con la finestra di rete aperta, riproduci la procedura che dà errore su Wattpad
- Clicca sul pulsante Esporta nell’angolo in alto a destra e salva il file .har sul tuo computer
- Apri la nostra pagina per l’invio della segnalazione al Supporto e assicurati di allegare il file che hai salvato prima di inviarla.
Su Firefox:
- Clicca con il pulsante destro sulla pagina e seleziona Ispeziona
- Nella barra in alto, clicca su Rete
- Con la finestra di rete aperta, riproduci la procedura che dà errore su Wattpad
- Clicca sul pulsante a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a destra della finestra di rete
- Seleziona Salva come HAR e salva il file .har sul tuo computer
- Apri la nostra pagina per l’invio della segnalazione al Supporto e assicurati di allegare il file che hai salvato prima di inviarla.
Su Microsoft Edge:
- Dal menù Edge, seleziona Altri strumenti > Strumenti per sviluppatori
- Seleziona la finestra Rete
- Clicca sulla freccia verde per iniziare a registrare la sessione
- Durante la registrazione, riproduci la procedura che dà errore su Wattpad
- Clicca sulla freccia rossa per interrompere la registrazione
- Seleziona l’icona Salva per esportare la registrazione come file HAR
- Apri la nostra pagina per l’invio della segnalazione al Supporto e assicurati di allegare il file che hai salvato prima di inviarla.
Su Opera:
- Dal menù Opera, seleziona Sviluppatori > Strumenti per sviluppatori
- Clicca sulla finestra Rete e segna la spunta vicino a Salva log
- Riproduci la procedura che dà errore su Wattpad
- Clicca sull’icona a forma di ingranaggio che trovi in alto a destra della schermata rete
- Seleziona Salva come HAR e salva il file .har sul tuo computer
- Apri la nostra pagina per l’invio della segnalazione al Supporto e assicurati di allegare il file che hai salvato prima di inviarla.
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