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Identificação de erros nos aplicativos

Você está enfrentando problemas ao acessar o Wattpad pelo aplicativo? Alguma coisa não está funcionando corretamente? Bugs e erros temporários podem acontecer de tempos em tempos. Antes de começarmos a investigar, nós sempre recomendamos que se tente estes passos para solução de problemas porque muitas vezes a maioria dos problemas estão relacionados a problemas com o cache. Quanto mais você usa o aplicativo, mais caches seu aparelho armazena. Realizar a limpeza do cache pode resolver o problema e você pode rapidamente retornar a sua experiência no Wattpad.

Se você está tendo algum problema no app, por favor tente os passos a seguir:

  1. Desligue e ligue a sua conexão Wi-fi/Dados Móveis, ou então tente outra conexão Wi-fi/Dados Móveis.
  2. Tente deslogar e logar novamente em sua conta, se certificando de fechar completamente o app antes de abri-lo novamente.
  3. Tente desinstalar e instalar novamente o app.

Se você ainda enfrentar dificuldades, você pode conferir a nossa página de Problemas Conhecidos para ver se é um problema em que nós já estamos trabalhando, ou nossa página Status do Site para ver se estamos passando por alguma instabilidade. Você também pode seguir nosso Status Twitter!

Se você está enfrentando problemas no website (www.wattpad.com), visite nosso artigo Solução de problemas no website

Se esses passos não ajudarem com o seu problema, por favor entre em contato com o nosso suporte e ficaremos felizes em te ajudar. É importante que você mencione que você já realizou algum passo para solucionar o problema porque nós sempre recomendamos que você tente primeiro os passos já mencionados neste artigo. 

Por favor, certifique-se de escrever para nós usando o e-mail em que sua conta está vinculada.

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