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Solução de problemas no website

Você está enfrentando problemas ao acessar o Wattpad pelo website? Alguma coisa não está funcionando corretamente? Bugs e erros temporários podem acontecer de tempos em tempos. Antes de começarmos a investigar, nós sempre recomendamos que se tente estes passos para solução de problemas porque muitas vezes a maioria dos problemas estão relacionados a problemas com o cache. Quanto mais você usa o website, mais caches seu navegador armazena. Realizar a limpeza do cache pode resolver o problema e você pode rapidamente retornar a sua experiência no Wattpad.

Se você está tendo problemas no website, por favor tente os passos a seguir:

  1. Desligue e ligue a sua conexão com a internet. Ou então tente outro Wi-fi ou modo de rede.
  2. Tente deslogar de sua conta, limpando o cache/cookies do seu navegador, e depois logando-se mais uma vez.
  3. Tente acessar a sua conta usando um diferente navegador (como o Firefox, Google Chrome ou Edge).

Se você ainda enfrentar dificuldades, você pode conferir a nossa página de Problemas Conhecidos para ver se é um problema em que nós já estamos trabalhando, ou nossa página Status do Site para ver se estamos passando por alguma instabilidade. Você também pode seguir nosso Status Twitter!

Se você está enfrentando problemas no aplicativo, visite nosso artigo Solução de problemas nos aplicativos

Se esses passos não ajudarem com o seu problema, por favor entre em contato com o nosso suporte e nós ficaremos felizes em te ajudar. É importante que você mencione que você já realizou algum passo para solucionar o problema porque nós sempre recomendamos que você tente primeiro os passos já mencionados neste artigo. 

Por favor, certifique-se de escrever para nós usando o e-mail em que sua conta está vinculada.

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