Se suas próprias histórias forem publicadas mas não aparecerem no seu perfil, o motivo pode ser um erro de conexão. Se outra pessoa não estiver conseguindo visualizar suas histórias em seu perfil, peça a ela para tentar solucionar o problema seguindo os passos abaixo.
Selecione uma plataforma para saber mais detalhes.
No iOS & Android
- Desligue e ligue novamente sua conexão wi-fi/dados ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
- Tente deslogar da sua conta, fechar completamente o aplicativo e após logar novamente.
- Tente desinstalar e reinstalar o app.
Na Web
- Desligue e ligue novamente sua conexão wi-fi/dados ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
- Tente sair da sua conta, limpar o cache/cookies do seu navegador e fazer login novamente.
- Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como Firefox ou Google Chrome.
Se nenhum dos passos acima solucionarem o problema, verifique seu e-mail para ver se sua história foi removida por violar nossas Diretrizes de Conteúdo. Se você não recebeu um e-mail, por favor, envie-nos uma solicitação. Você pode enviar uma solicitação ao clicar em ‘Conserte um problema / entre em contato conosco’ à direita ou na parte inferior deste artigo.
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