Se você esqueceu o endereço de e-mail vinculado à sua conta ou perdeu o acesso a ele, há várias maneiras de tentar descobrir o e-mail vinculado.
Observe que não liberamos nenhuma informação da conta sem sermos contatados pelo endereço de e-mail vinculado, incluindo o e-mail correto da conta.
Esqueceu o e-mail
Aqui estão suas opções caso você tenha esquecido seu endereço de e-mail:
Verifique a página Configurações
Se você ainda estiver conectado à sua conta ou ainda souber sua senha, poderá acessar a página de configurações e ver o endereço de e-mail vinculado exibido lá.
Você pode acessar sua página de configurações lendo este guia: Alterando o seu e-mail.
Redefina sua senha
Se você conseguir enviar um e-mail de redefinição de senha com êxito, você descobriu o endereço de e-mail vinculado. Os e-mails serão enviados apenas para um endereço de e-mail se estiverem vinculados a uma conta.
Você pode testar se um endereço de e-mail está vinculado a uma conta tentando enviar um e-mail de redefinição de senha para ele.
- Vá para https://www.wattpad.com/forgot
- Digite um endereço de e-mail
- Clique ou toque em Enviar instruções
Se você receber a mensagem de erro "Usuário não encontrado", não há uma conta vinculada a esse endereço de e-mail. Se você não receber as instruções de redefinição de senha em 24 horas, entre em contato com o Suporte para que possamos lhe ajudar.
Não tem mais acesso ao e-mail
Se você foi desconectado da sua conta do Wattpad, mas se lembra do seu antigo e-mail, por favor, envie-nos uma solicitação. Você pode enviar uma solicitação ao clicar em ‘Conserte um problema / entre em contato conosco’ à direita ou na parte inferior deste artigo. Por favor, observe que nós faremos perguntas que somente o proprietário da conta saberá responder. A falha em fornecer respostas válidas significa que nós não poderemos desbloquear a sua conta.
Aqui estão suas opções caso você não tenha mais acesso ao seu endereço de e-mail:
Mude o e-mail
Se você perdeu o acesso, mas ainda sabe sua senha, altere seu e-mail: Alterando o seu e-mail
Entre em contato com o provedor de serviços do seu e-mail
Se você esqueceu sua senha e não pode acessar o endereço de e-mail usado para se inscrever, escreva para o seu provedor de serviços de e-mail para obter acesso à conta que você tem com eles.
Aqui estão alguns links para suporte de alguns provedores de serviços de e-mail populares:
- Gmail: http://bit.ly/1GSc5gO
- Yahoo: http://yhoo.it/1FqeQUC
- Hotmail: http://bit.ly/19OWQb2
- iCloud: http://apple.co/1HzE3As
Se você esqueceu sua senha e não tem acesso à sua conta de e-mail, não podemos liberar a conta para você. Isso inclui contas registradas com endereços de e-mail digitados incorretamente ou contas feitas com endereços de e-mail falsos.
O mesmo se aplica se você encerrou uma conta e esqueceu ou não tem mais acesso ao endereço de e-mail vinculado; infelizmente não podemos reabrir a conta.
Entendemos que isso pode ser frustrante, mas essa política é para ajudar a manter as contas do Wattpad seguras. Você sempre pode criar uma nova conta e continuar a desfrutar do Wattpad a partir daí.
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