Se você estiver com problemas para restaurar sua conta, tente estas etapas da solução de problemas:
Etapa 1: usuário inválido
Se você não tiver certeza do seu usuário, tente fazer login usando o e-mail vinculado à sua conta.
Etapa 2: o usuário está sendo usado
Procure usuário que você deseja no Wattpad, substituindo o "XXX" em https://www.wattpad.com/XXX pelo usuário que você procura.
Se o resultado for uma página de perfil que não é sua, é porque outra pessoa adotou usuário que você está pesquisando e isso significa que não é possível restaurar sua conta.
Etapa 3: o e-mail está sendo usado
O e-mail da sua conta encerrada já pode estar vinculado a uma conta ativa do Wattpad.
Para verificar se o e-mail está vinculado a uma conta ativa, acesse www.wattpad.com/forgot e digite seu endereço de e-mail. Se você receber um e-mail de redefinição de senha, isso ocorre porque ele está vinculado a uma conta ativa.
Observe que você não pode ter mais de uma conta ativa com o mesmo e-mail! Você precisará alterar o e-mail na conta ativa ou fechar a conta ativa para restaurar sua conta encerrada.
Etapa 4
Em algumas ocasiões, as contas podem ser removidas pelo Wattpad por violar nossas diretrizes. Verifique seu e-mail para ver se há mensagens do Wattpad sobre um possível fechamento de conta. Por favor, esteja ciente que o Wattpad não removerá contas que foram abandonadas ou não estão sendo atualizadas. Para obter mais informações sobre o conteúdo excluído, consulte o artigo: Como conseguir de volta uma história (ou parte dela) que foi deletada
Passo 5
Se sua conta foi excluída há mais de seis meses, ela será permanentemente excluída. Durante seis meses após a desativação, ainda é possível restaurar sua conta se ela tiver sido acidentalmente ou erroneamente desativada, incluindo reassociar seus comentários e contribuições ao seu perfil. Após seis meses, nós deletamos permanentemente sua Informação Pessoal de nossos sistemas, com exceção dos seus comentários tornados anônimos e suas contribuições que continuarão no Serviço.
Se nenhuma das opções acima se aplica a você, por favor, envie-nos uma solicitação. Você pode enviar uma solicitação ao clicar em ‘Conserte um problema / entre em contato conosco’ à direita ou na parte inferior deste artigo.
Garanta que está nos escrevendo usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
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