Está com problemas para visualizar vídeos, GIFs ou fotos?
Lamentamos saber que este problema está acontecendo no Wattpad! Abaixo, você encontra algumas etapas de como solucioná-lo.
Lembre-se também de que não é possível adicionar mais do que 20 mídias por capítulo.
Selecione uma plataforma para mais saber detalhes.
No iOS & Android
- Desligue e religue sua conexão wi-fi/dados ou tente se conectar a outra rede wi-fi/dados.
- Tente sair e voltar à sua conta do Wattpad, fechando completamente o aplicativo no processo.
- Verifique se você pode acessar a mídia em questão através da versão web do Wattpad em www.wattpad.com.
- Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Na Web
- Tente sair da sua conta, limpar o cache/cookies do seu navegador e fazer login novamente.
- Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como Firefox ou Google Chrome.
Solução de problemas
Se você ainda estiver com problemas depois de tentar estes passos, clique em 'Fix a problem / Contact us' aqui nesta página para enviar um ticket e inclua as seguintes informações para ajudar em nossa investigação:
- Um print do que você vê e um link direto para o capítulo em que a mídia está OU o usuário exato do autor, o título da história e o capítulo afetado.
- Se você é o autor, forneça um link direto para a mídia que você adicionou, além das informações solicitadas acima.
Comentários
Artigo fechado para comentários.