Não consigo enviar mensagens para outro usuário

Se estiver com problemas para enviar uma mensagem para outro usuário, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

Certifique-se que sua conta está verificada, pois você só pode enviar mensagens privadas usando uma conta verificada. Consulte o seguinte guia para obter informações sobre como verificar seu email ou conta.
Se a conta do usuário estiver fechada, você não poderá mais enviar mensagem a ele.
Se você for verificado e ainda não conseguir enviar mensagens particulares, tente enviar mensagens a um usuário diferente para ver se o problema persiste. Se você achar que não consegue enviar mensagens para um usuário específico, pode ter sido silenciado por ele. Para obter mais informações sobre a função silenciar, consulte a seguinte publicação: Silenciar/ativar um usuário.

Se nenhuma das opções acima se aplica a você, clique na sua plataforma abaixo para obter etapas específicas de solução de problemas.

Em dispositivos iOS e Android:

Desative e ative novamente sua conexão wi-fi e/ou dados, ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
Tente sair e voltar da sua conta, fechando completamente o aplicativo.
Tente desinstalar e reinstalar a versão mais recente do aplicativo.

Pelo navegador web:

Desative e ative novamente a sua conexão sem fio / com fio, ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
Tente sair da sua conta, limpar o cache / cookies do navegador e fazer login novamente.
Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como Firefox ou Google Chrome.

Se isso ainda não resolver esse problema, envie um ticket por meio do suporte e teremos prazer em ajudá-lo.