Skip to Content

Não consigo enviar mensagens para outro usuário

Se estiver com problemas para enviar uma mensagem para outro usuário, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

  1. Certifique-se que sua conta está verificada, pois você só pode enviar mensagens privadas usando uma conta verificada. Consulte o seguinte guia para obter informações sobre como verificar seu e-mail ou conta.
  2. Se a conta do usuário estiver fechada, você não poderá mais enviar mensagem a ele.
  3. Se você verificou o seu e-mail e ainda assim não consegue enviar mensagens privadas, tente enviar uma mensagem a outro usuário para ver se o problema persiste. Se você descobrir que não consegue enviar mensagens a um determinado usuário, talvez você tenha sido silenciado ou bloqueado por ele. Para mais informações sobre a função silenciar, acesse o seguinte artigo: Silenciar ou Desativar o Silêncio para um Usuário. Para mais informações sobre a função bloquear, acesse o seguinte artigo: Bloquear ou Desbloquear um Usuário.
  4. Caso você não consiga postar mensagens públicas ou enviar mensagens privadas para vários usuários, provavelmente você atingiu o nosso limite de mensagens não solicitadas. Para mais informações sobre esse limite, por favor acesse o seguinte artigo: Problemas ao enviar mensagens.

Se nenhuma das opções acima se aplica a você, clique na sua plataforma abaixo para obter etapas específicas de solução de problemas.

iOS e Android:

  1. Desative e ative novamente sua conexão wi-fi e/ou dados, ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
  2. Tente sair e voltar da sua conta, fechando completamente o aplicativo.
  3. Tente desinstalar e reinstalar a versão mais recente do aplicativo.

Web:

  1. Desative e ative novamente a sua conexão sem fio / com fio, ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
  2. Tente sair da sua conta, limpar o cache / cookies do navegador e fazer login novamente.
  3. Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como Firefox ou Google Chrome.

Se isso ainda não ajuda você a resolver esse problema, por favor, envie-nos uma solicitação. Você pode enviar uma solicitação ao clicar em ‘Conserte um problema / entre em contato conosco’ à direita ou na parte inferior deste artigo.

Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 387 de 890

Comentários

Artigo fechado para comentários.