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Não consigo enviar mensagens para outro usuário

Se estiver com problemas para enviar uma mensagem para outro usuário, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

  1. Certifique-se que sua conta está verificada, pois você só pode enviar mensagens privadas usando uma conta verificada. Consulte o seguinte guia para obter informações sobre como verificar seu e-mail ou conta.
  2. Se a conta do usuário estiver fechada, você não poderá mais enviar mensagem a ele.
  3. Se você verificou o seu e-mail e ainda assim não consegue enviar mensagens privadas, tente enviar uma mensagem a outro usuário para ver se o problema persiste. Se você descobrir que não consegue enviar mensagens a um determinado usuário, talvez você tenha sido silenciado ou bloqueado por ele. Para mais informações sobre a função silenciar, acesse o seguinte artigo: Silenciar ou Desativar o Silêncio para um Usuário. Para mais informações sobre a função bloquear, acesse o seguinte artigo: Bloquear ou Desbloquear um Usuário.
  4. Caso você não consiga postar mensagens públicas ou enviar mensagens privadas para vários usuários, provavelmente você atingiu o nosso limite de mensagens não solicitadas. Para mais informações sobre esse limite, por favor acesse o seguinte artigo: Problemas ao enviar mensagens.

Se nenhuma das opções acima se aplica a você, clique na sua plataforma abaixo para obter etapas específicas de solução de problemas.

iOS e Android:

  1. Desative e ative novamente sua conexão wi-fi e/ou dados, ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
  2. Tente sair e voltar da sua conta, fechando completamente o aplicativo.
  3. Tente desinstalar e reinstalar a versão mais recente do aplicativo.

Web:

  1. Desative e ative novamente a sua conexão sem fio / com fio, ou tente se conectar a outra rede wi-fi.
  2. Tente sair da sua conta, limpar o cache / cookies do navegador e fazer login novamente.
  3. Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como Firefox ou Google Chrome.

Se isso ainda não resolver esse problema, envie um ticket por meio do suporte e teremos prazer em ajudá-lo.

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