Não consigo comentar

Consulte o seguinte artigo para obter informações sobre como comentar em uma história: Publicar ou excluir um comentário da história. Caso tenha problemas, siga as etapas abaixo:

  1. Certifique-se que sua conta está verificada. Você só pode comentar em histórias usando uma conta verificada. Consulte o seguinte artigo para mais detalhes: Como verificar seu e-mail ou conta.
  2. Se você for verificado e ainda não conseguir comentar nas histórias, poder ser que o comentário seja duplicado ou muito semelhante aos outros que você publicou anteriormente. Nesse caso, tente personalizar ou diferenciar seu comentário antes de publicá-lo.
  3. Se você personalizou seu comentário e ainda não consegue publicá-lo, clique na plataforma abaixo para obter ajuda específica sobre este problema.

 

No iOS & Android

  1. Tente comentar em uma história diferente para ver se o problema persiste
  2. Desligue e ligue novamente a sua conexão wifi/dados ou tente se conectar a outra rede wifi.
  3. Tente sair e voltar à sua conta, fechando completamente o aplicativo.
  4. Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo

 

Na Web

  1. Tente comentar em uma história diferente para ver se o problema persiste
  2. Desligue e ligue novamente a sua conexão sem fio/com fio ou tente conectar-se a outra rede wifi.
  3. Tente sair da sua conta, limpar o cache/cookies do navegador e fazer login novamente.
  4. Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como Firefox ou Google Chrome.

 

Se isso não resolver o problema, envie um ticket através do suporte e teremos prazer em verificar a situação. Inclua o comentário específico que você não consegue postar e as informações da história (título da história e nome de usuário do autor) que você não consegue comentar.

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