Consulte o seguinte artigo para obter informações sobre como votar em um capítulo de uma história: Como votar em uma história. Se você ainda não conseguiu votar, verifique as etapas abaixo:
- Certifique-se que sua conta está verificada. Você só pode votar em histórias usando uma conta verificada. Consulte o seguinte artigo para mais detalhes: Como verificar seu e-mail ou conta.
- Se você foi verificado e ainda não consegue votar, pode ser que nosso limite de votos, que é de 100 a cada 24 horas, tenha se excedido. Nesse caso, por favor, tente votar novamente em 24 horas antes de enviar uma solicitação ao suporte.
- Se você esperou 24 horas e ainda não conseguiu votar, clique na plataforma abaixo para ver etapas específicas de solução de problemas.
No iOS & Android:
- Ative e desative a conexão wi-fi e/ou de dados novamente, ou tente se conectar a outra rede wi-fi
- Tente sair e voltar à sua conta, fechando completamente o aplicativo
- Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo
Na Web:
- Desligue e ligue a sua conexão sem fio / com fio ou tente se conectar a outra rede wi-fi
- Tente sair da sua conta, limpar o cache / cookies do seu navegador e fazer login novamente
- Tente acessar sua conta usando um navegador diferente, como o Firefox ou o Google Chrome.
Se essas soluções ainda não resolverem o problema, envie um ticket através do suporte e teremos prazer em ajudá-lo.
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