ATENÇÃO: dependendo do volume de solicitações, pode levar até 24 horas para que você receba o link para redefinir sua senha. Sua senha é a chave não apenas para acessar sua conta, mas também para alterar seu usuário, seu endereço de e-mail e excluir uma história. Você pode alterá-la a qualquer momento ou redefini-la, caso a esqueça.
Aqui estão algumas informações importantes sobre sua senha:
- Deve ter pelo menos 10 caracteres de tamanho
- Deve conter um número, um caractere especial, letras maiúsculas e minúsculas. Pode usar letras maiúsculas e minúsculas [A-Z, a-z], números [0-9], ou símbolos como ^%$&
- Não pode conter seu nome de usuário ou nome
- Não há como visualizar sua senha
- Sua senha pode ser redefinida quando você faz login ou logout na sua conta
- Se você redefinir sua senha, você será desconectado de todos os dispositivos
- Não compartilhe sua senha com ninguém; mantenha sua conta segura!
Observe que você só pode redefinir sua senha usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta; o e-mail de redefinição de senha não pode ser enviado para nenhum outro endereço eletrônico. Isso significa que, se você criou sua conta com um e-mail falso ou não existente, não poderá redefinir sua senha.
Se não estiver recebendo nenhum e-mail, consulte nosso artigo Não está recebendo os e-mails de verificação ou de senha? Se você não souber ou não tiver acesso ao endereço de e-mail vinculado, consulte este guia: Esqueceu ou não tem acesso ao e-mail em sua conta?
Redefinindo sua senha
Se você não sabe ou não se lembra da sua senha, você pode redefini-la. As senhas são guardadas de forma criptografada e não há uma forma de ver sua senha em suas Configurações. Além disso, nós não armazenamos cópias legíveis de sua senha. Isso significa que mesmo nossos agentes de Suporte não serão capazes de lhe dizer qual é a sua senha já que eles não podem acessá-la.
Selecione uma plataforma para mais detalhes.
No iOS
- Vá para o seu perfil (toque no seu ícone de perfil no canto superior direito da sua página principal)
- Toque no ícone de configuração (engrenagem) no canto superior esquerdo
- Selecione Configurações da conta
- Toque em Senha
- Toque em Esqueceu a senha?
- O e-mail vinculado será preenchido automaticamente. Observe que você não pode enviar o e-mail de redefinição de senha para outro endereço de e-mail
- Pressione Enviar Instruções
Opção 2: desconectado da sua conta
- Abra o aplicativo
- Toque em Já tem uma conta? Iniciar sessão
- Toque em Esqueceu? no campo senha
- Digite o endereço de e-mail ou o usuário vinculado à sua conta
- Pressione Enviar Instruções
- Toque em Concluído
No Android
- Vá para o seu perfil (toque no seu ícone de perfil no canto superior direito da sua página principal)
- Toque no ícone de configuração (engrenagem) no canto superior direito
- Selecione Configurações da conta
- Toque em Esqueceu a senha?
- Digite o e-mail vinculado à sua conta
- Pressione Enviar Instruções
Opção 2: desconectado da sua conta
- Abra o aplicativo
- Toque em Já tem uma conta? Iniciar sessão
- Toque em Esqueceu? no campo senha
- Digite o endereço de e-mail ou o usuário vinculado à sua conta
- Pressione Enviar Instruções
- Toque em OK
Na Web
Opção 1: conectado à sua conta
- Clique no seu usuário no canto superior direito
- Selecione Configurações
- Clique em alterar ao lado de "Senha"
- Clique em Esqueceu a senha?
- Digite o endereço de e-mail ou o usuário vinculado à sua conta
- Pressione Enviar Instruções
Opção 2: desconectado da sua conta
- Vá para www.wattpad.com
- Clique em Entrar no canto superior direito
- Clique em Esqueceu a senha? (abaixo do botão Entrar). Você será direcionado para esta página.
- Digite o endereço de e-mail vinculado à sua conta
- Pressione Enviar Instruções
Alterando sua senha
Se você não sabe ou não se lembra da sua senha, você pode redefini-la. As senhas são guardadas de forma criptografada e não há uma forma de ver sua senha em suas Configurações. Além disso, nós não armazenamos cópias legíveis de sua senha. Isso significa que mesmo nossos agentes de Suporte não serão capazes de lhe dizer qual é a sua senha já que eles não podem acessá-la.
Selecione uma plataforma para mais detalhes.
No iOS
- Toque no ícone de perfil (formato de uma pessoa)
- Toque no ícone de configuração (engrenagem) no canto superior esquerdo
- Selecione Configurações da conta
- Toque em Senha
- Digite sua senha antiga e sua nova senha
- Toque em Concluído
No Android
- Toque no ícone de perfil (formato de uma pessoa)
- Toque no ícone de configuração (engrenagem) no canto superio direito
- Selecione Configurações da conta
- Toque em Senha
- Digite sua nova senha duas vezes, a antiga uma vez
- Toque em Alterar
Na Web
- Clique no seu usuário no canto superior direito
- Selecione Configurações
- Clique em Alterar ao lado de "Senha"
- Digite sua senha antiga e sua nova senha duas vezes
- Toque em Salvar
Se isso ainda não ajuda você a resolver esse problema, por favor, envie-nos uma solicitação. Você pode enviar uma solicitação ao clicar em ‘Conserte um problema / entre em contato conosco’ à direita ou na parte inferior deste artigo.
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