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Solução de problemas na compra de Moedas

Às vezes, quando você compra moedas, se você usou um método de pagamento através de terceiros (não diretamente com um cartão de crédito ou débito), você pode passar por atrasos até o pagamento ser totalmente autorizado e não verá as moedas imediatamente na sua carteira.

Se você não recebeu suas moedas, por favor, siga os passos abaixo:

  1. Vá ao seu perfil, abra sua carteira e, saia clicando no X
  2. Saia da sua conta e faça login outra vez, tendo certeza de que fechou completamente o aplicativo.
  3. Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.

Você também pode esperar 24 horas até o pagamento ser postado.

Se você continuar a ter problemas, você pode clicar em "Conserte um problema/Entre em contato conosco" no final dessa página para nos submeter uma reclamação. Tenha certeza de incluir um print ou vídeo da sua tela, nos mostrando o que você vê para nos ajudar a entender melhor o problema.

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