Às vezes, quando você compra moedas, se você usou um método de pagamento através de terceiros (não diretamente com um cartão de crédito ou débito), você pode passar por atrasos até o pagamento ser totalmente autorizado e não verá as moedas imediatamente na sua carteira.
Se você não recebeu suas moedas, por favor, siga os passos abaixo:
- Vá ao seu perfil, abra sua carteira e, saia clicando no X
- Saia da sua conta e faça login outra vez, tendo certeza de que fechou completamente o aplicativo.
- Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Você também pode esperar 24 horas até o pagamento ser postado.
Se os problemas persistirem, por favor envie uma solicitação ao Suporte. Você pode enviar uma solicitação ao clicar em ‘Conserte um problema / entre em contato conosco’ à direita ou na parte inferior deste artigo. Tenha certeza de incluir um print ou vídeo da sua tela, nos mostrando o que você vê para nos ajudar a entender melhor o problema.
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