Mağazalardan yapılan bazı satın alma işlemlerinde para iadesi geçerli olabilir. Cihazınıza göre nasıl geri ödeme alacağınıza dair bilgi için lütfen aşağıya bakın.
Daha fazla bilgi almak istediğiniz platformu seçin:
App Storeda
App Store, iTunes Store veya diğer Apple hizmetlerinden yapılan son satın alma işlemleri geri ödeme (para iadesi) için uygun olabilir. Para iadesi isteğinde bulunmak için web tarayıcısı olan herhangi bir cihazı kullanabilirsiniz.
Herhangi bir cihazı kullanarak para iadesi istemek için:
- reportaproblem.apple.com adresine gidin.
- Apple Kimliğiniz ve şifrenizle giriş yapın.
- Para iadesi isteğinde bulunmak istediğiniz öğenin yanında "Bildir" veya "Sorun Bildir" düğmesini görüyorsanız tıklayın.
- Para iadesi istemenizin nedeni seçin ve talebi göndermek için sayfadaki talimatları uygulayın.
Ödeme beklemede ise, henüz para iadesi isteğinde bulunamazsınız. Ödeme bittikten sonra tekrar iade isteğinde bulunmayı deneyin. Ödenmemiş bir siparişiniz varsa, geri ödeme isteğinde bulunmadan önce bu sipariş için ödeme yapmanız gerekir. Ödeme bilgilerini güncellemeniz gerekebilir.
Bazı satın alımlar geri ödeme için uygun değildir. Ayrıntılar için Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları sayfasına bakın.
Google Playde
Tüm Android geri ödemeleri Google Play Store tarafından gerçekleştirilir. Google, geri ödeme politikalarına bağlı olarak bazı Google Play satın alımları için para iadesi yapabilir.
Android cihazından para iadesi isteğinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Bir mobil tarayıcı açın (Chrome veya Safari gibi).
- Üst kısıma play.google.com yazın ve aratın.
- Menüden üç çizgi simgesi > Hesap > Sipariş Geçmişine dokunun.
- İade etmek istediğiniz siparişe gelip sola kaydırın ve üç nokta simgesine dokunun.
- Geri Ödeme İste ya da Bir Problemi Bildir seçin ve durumunuzu açıklayan seçeneği seçin.
- Formu doldurun ve para iadesi istediğinizi belirtin.
- "Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz" mesajını göreceksiniz. Daha sonra geri ödeme isteğinizi içeren bir e-posta alırsınız. Bunu genellikle 15 dakika içinde alırsınız, ancak dört iş günü de sürebilir.
Siparişi görmüyorsanız, farklı bir Google Hesabı kullanarak satın almış olabilirsiniz. Hesabınızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.