Wattpad’de Bir Sorun Nasıl Bildirilir

Wattpad çalışanları okurlar ve yazarlar için edebiyatla iç içe oldukları hatasız bir platform oluşturmak için çabalıyorlar; ancak Wattpad internet sitesinde ya da mobil uygulamalarda beklemediğiniz bir deneyim yaşıyorsanız ya da Wattpad’de bir şeyi tamamlamakta sorun yaşıyorsanız bu kılavuz sorununuzu çözecektir.

İnternet Sitesinde

  1. https://support.wattpad.com/hc/tr adresinden Wattpad Yardım Merkezi’ni ziyaret edin ve sağ üst köşedeki ‘Giriş Yap’ butonuna tıklayın.
  2. https://wattpad.com adresine yönlendirileceksiniz. Wattpad hesabınıza giriş yapın.
  3. Buradan Wattpad internet sitesinde yaşadığınız sorunların cevabını arayabilirsiniz. Eğer yaşadığınız sorunun çözümünü bulamazsınız Wattpad Destek raporu göndermekten çekinmeyin.
  4. Wattpad Destek raporu göndermek için https://support.wattpad.com/hc/tr/request/new adresine gidin ve soldaki menüden ‘Something’s not workin (Report a bug)’ seçeneğini seçin.
  5. Açılan formu doldurun. Bulduğunuz hatayı olduğu gibi hatayı keşfetmeden önce yaptığınız işlemler gibi olabildiğince fazla detay ekleyin. Wattpad internet sitesinin hangi kısmında yaşadığınızdan da bahsedin, örn, Keşfet sayfası, Kütüphane, vs. Oluşan hatanın ekran görüntülerini de ekleyebilirsiniz
  6. ‘Gönder’e basın. Raporunuzun Wattpad Destek takımına iletildiğine dair bir doğrulama e-postası alacaksınız. Wattpad Destek’in bir çalışanı yaşadığınız sorunla ilgili sizinle irtibata geçecektir.

iOS uygulamasında:

  1. Profil sayfanızı ziyaret edin ve sol üst köşedeki dişli ikonunu seçin.
  2. Listeden ‘Yardım Merkezi’ni seçin.
  3. Alternatif olarak eğer ‘Yardım İçin Salla’yı etkinleştirdiyseniz, sorunun olduğu yere gidin ve cihazınızı sallayın. Yardım Merkezi’ne yönlendirileceksiniz. Wattpad’de bir sorun yaşadığınızda cihazınızı salladığınızda ekran görüntüsü alıp Yardım Merkezi’ni açacağı için ‘Yardım İçin Salla’yı etkinleştirmenizi öneririz. Wattpad Destek’e bir rapor göndereceğiniz zaman ekran görüntüsü ekli olursa sorununuzu daha hızlı bir şekilde araştırabiliriz.
  4. Burada seçebileceğiniz üç seçenek vardır.
    • Wattpad’i nasıl kullanıldığını öğren – Bu seçeneği Wattpad Yardım Merkezi internet sayfasını açmak için seçin. Buradan profil resminizi nasıl değiştireceğiniz, bir hikayeyi nasıl rapor edeceğiniz ya da Wattpad hakkında genel kullanılabilirlik sorularının cevabını bulabilirsiniz.
    • Bir Sorun Çöz – Wattpad iOS uygulamasında bir sorun yaşıyorsanız bu seçeneği seçin. Bilinen sorunlarımızın listesini göreceksiniz. ‘Bize daha fazlasını anlatın’ seçeneğini seçmek Wattpad’in neresinde sorun yaşadığınızı seçmenize olanak verecektir. Sonrasında Wattpad kullanıcıları tarafından o kısımla ilgili sıkça sorulan soruları göreceksiniz. Eğer bu sorular sizin yaşadığınız sorunları içermiyorsa sorununuzu detaylı bir şekilde anlatmak için ‘Hala yardıma ihtiyacım var’ seçeneğine dokunabilirsiniz. ‘Rapor Et’ seçeneğine basmak raporunuzu takımımızın bir üyesi tarafından incelenecek olan Wattpad Destek’e gönderecektir.
    • Öneriler ve Fikirler – Bize Wattpad hakkında geri bildirimde bulunmak ya da Wattpad’e eklememizi istediğiniz yeni fikirleri bildirmek için bu seçeneği seçin. Önerilerinizi ve geri bildirimlerinizi Wattpad çalışanlarının ya da diğer Wattpad kullanıcılarının görebilmesi için gönderebileceğiniz Kullanıcı Sesi forumuna yönlendirileceksiniz. Ayrıca buradan Wattpad’i daha da geliştireceğine inandığınız önerilere ve geri bildirimlere oy verebilirsiniz.

Android uygulamasında:

  1. Profil sayfanızı ziyaret edin ve sağ üst köşedeki dişli ikonunu seçin.
  2. Listeden ‘Yardım Merkezi’ni seçin.
  3. Alternatif olarak eğer ‘Yardım İçin Salla’yı etkinleştirdiyseniz, sorunun olduğu yere gidin ve cihazınızı sallayın. Yardım Merkezi’ne yönlendirileceksiniz. Wattpad’de bir sorun yaşadığınızda cihazınızı salladığınızda ekran görüntüsü alıp Yardım Merkezi’ni açacağı için ‘Yardım İçin Salla’yı etkinleştirmenizi öneririz. Wattpad Destek’e bir rapor göndereceğiniz zaman ekran görüntüsü ekli olursa sorununuzu daha hızlı bir şekilde araştırabiliriz.
  4. Burada seçebileceğiniz üç seçenek vardır.
    • Wattpad’i nasıl kullanıldığını öğren – Bu seçeneği Wattpad Yardım Merkezi internet sayfasını açmak için seçin. Buradan profil resminizi nasıl değiştireceğiniz, bir hikayeyi nasıl rapor edeceğiniz ya da Wattpad hakkında genel kullanılabilirlik sorularının cevabını bulabilirsiniz.
    • Bir Sorun Çöz – Wattpad iOS uygulamasında bir sorun yaşıyorsanız bu seçeneği seçin. Bilinen sorunlarımızın listesini göreceksiniz. ‘Bize daha fazlasını anlatın’ seçeneğini seçmek Wattpad’in neresinde sorun yaşadığınızı seçmenize olanak verecektir. Sonrasında Wattpad kullanıcıları tarafından o kısımla ilgili sıkça sorulan soruları göreceksiniz. Eğer bu sorular sizin yaşadığınız sorunları içermiyorsa sorununuzu detaylı bir şekilde anlatmak için ‘Hala yardıma ihtiyacım var’ seçeneğine dokunabilirsiniz. ‘Rapor Et’ seçeneğine basmak raporunuzu takımımızın bir üyesi tarafından incelenecek olan Wattpad Destek’e gönderecektir.
    • Öneriler ve Fikirler – Bize Wattpad hakkında geri bildirimde bulunmak ya da Wattpad’e eklememizi istediğiniz yeni fikirleri bildirmek için bu seçeneği seçin. Önerilerinizi ve geri bildirimlerinizi Wattpad çalışanlarının ya da diğer Wattpad kullanıcılarının görebilmesi için gönderebileceğiniz Kullanıcı Sesi forumuna yönlendirileceksiniz. Ayrıca buradan Wattpad’i daha da geliştireceğine inandığınız önerilere ve geri bildirimlere oy verebilirsiniz.
Bu makale yardımcı oldu mu?
91 kişi içerisinden 68 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

Makale yorumlara kapalı.